范文|【2018广州】心系群众，方能顺利推进“放管服”改革

        习总书记曾引用明代名臣的于谦的诗句：“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林”，要求全党各级干部要懂为官一任，就要造福一方，手握公权，就要为民办事。“但愿苍生俱饱暖” 是一种心系群众的的抱负和情怀，“不辞辛苦出山林”则是为民鞠躬尽瘁服务的真诚行动。

        当下,“放管服”改革正在全国范围内如火如荼地推进。“放管服”改革就是要破障碍、去烦苛、筑坦途，为市场主体添活力，为人民群众增便利。要顺利推进好这一改革，党员干部务必得有心系苍生的情怀和不辞辛苦的行动，少了这个金钥匙，改革就有就会沦为形式主义的危险。

        “放管服”改革中，“放”就是简政放权。心中装上群众，才能淡然放下手中不合理的权力。2014年的全国政府工作报告曾提到，“进一步简政放权，这是政府的自我革命”。不合时宜的陈规旧制、不合理的条条框框、束缚企业创业创新的繁文缛节，让企业和群众办事苦不堪言，观其背后，根子就在于部门权力之手的过度延伸。“削手中的权、去部门的利、割自己的肉”不易，但当我们有了情为民所系的情感，就会有权为民所用的胸怀，进而才会让利为民所谋的简政放权行动真正落实下来。譬如，在减少行政审批事项中，国务院部门首先分9批取消下放审批事项618项，占原有1700多项的40%，就彰显了心系群众，勇于自我革命的庄严承诺。

       民之所望，施政所向。眼中有了群众，才能主动作为，把握好放管结合的火候。放管服改革中的“放”，就是放管结合。其改革精髓除了“放掉了多少权力”“省去了多少程序”的数字成绩，更在与群众反映强烈的民生弊病上，积极作为，在市场混乱的空白上，补好监管缺位。习总书记说，“为官一任，就要造福一方；手握公权，就要为民办事。否则，啥也不能，为啥选你？啥也不干，要你干啥？”简政放权之后，有个别干部不吃不拿，可也不干，存在懒政怠政和不作为、慢作为现象，这就严重影响了政府服务效能。而眼中有了群众，就会从群众最期盼、最关心、最不满意的事情入手，确定改革的重点、措施和路径，更为精准地清除监管“盲点”和服务“堵点”。

       时时念着群众，服务才能走心、暖心，让优化服务真正落地。在放管服改革中，涌现了不少典型案例。比如某政务大厅，不仅有像咖啡厅一样的办事等候区，还有小机器人递送咖啡。企业来办事时，与工作人员面对面坐在办公桌前平等交流，人情味十足。还有某街道用大数据来测算年内满60岁老年人口情况，帮他们代办老年证，在老人生日当天由街道委任的街巷长“送证上门”，将公共服务体验延伸到居民家中。是什么让这些科技小创新进入了曾经“脸难看话难听”的政务服务，变得如此暖人心扉？恐怕没有一颗站在群众立场，想群众所想，思群众所思的为民之心，所谓的服务优化，都会成为空谈。

        群众满意不满意，是检验改革成效的根本标准。眼下一次网络调查显示，近九成网民对“放管服”改革成效表示满意，认为近年来“放管服”改革进一步激发了市场活力和社会创造力，让群众有了更多获得感。赢得群众点赞，这充分证明了党员干部心系苍生的情怀和不辞辛苦的行动，是改革取得阶段成功的关键所在。“放管服”改革仍在推进，在新的起点上，只要我们始终和人民想在一起，干在一起，着力打通“最后一公里”，努力为群众提供便捷、高效的公共服务，我们一定能够取得更为辉煌的改革成绩！

（来源网络）