与顾客交往的57个禁忌
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本书运用“情景再现+透彻解析+解决之道”的完整框架，按照售前、售中和售后的顺序，详细描绘了在不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，揭示了禁忌产生的原因。本书没有简单的罗列概念，没有枯燥的理论说教，而是直接、明了的阐明在操作中容易出现的沟通问题，为读者提供规避顾客禁忌的方法。
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