移动电商：客户关系管理方向

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【内容简介】

本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。

【作者介绍】

作者：柏晓旭，甄增荣

【主播介绍】

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