提出问题、倾听解释、理解并回答以及基于事实采取行动，是企业组织管理过程中的核心要义。为什么很多事情不能按照预期方向发展？这本书强化了对这个问题的理解。它的确是一本指导日常管理的实用手册。无论哪个领域管理人员都可以将这本书纳入管理能力训练的核心课程。
