酒店OTA平台运营增长指南

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携程官方出品：全面披露酒店商家平台运营的整体路径与实战策略
中国经济高速发展，消费者的需求也在迅速迭代。酒店行业作为传统行业之一，在面对各种新事物与新变化时，其管理往往相对滞后。在信息科技发达的今天，各行各业早已涌现大量的互联网运营人才，而酒店行业在线上运营管理方面，尤其是面对OTA(Online Travel Agency,在线旅行社），既缺乏专业化的人才队伍，又没有体系化的知识储备。
作为国内深耕酒店行业的OTA企业，携程从平台与商家实践所得的经验，提炼出OTA行业通用的知识体系，依托这本书，从开店筹备、订单管理、房价管理、房态控制、产品包装、口碑管理、流量获取、工具使用、数据分析、规范遵守、爆款酒店打造等多个维度，系统地阐述了酒店OTA平台运营的整体路径与实战策略。

本书适合对OTA平台运营一知半解的新手阅读，通过学习能够快速入门；也适合有一定经验的从业者阅读，来探寻精细化运营的新思路。

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正序 | 倒序

NO.001 本书开篇介绍与推荐序·i~vi
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4月前
NO.002 第1章认识OTA:如何开启酒店线上运营/1.1运营思路：流量、转
95
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NO.003 第2章开店筹备：新手酒店的生意开启/2.1 入住申请·008
42
4月前
NO.004 第2章开店筹备：新手酒店的生意开启/2.2 信息审核·018
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NO.005 第2章开店筹备：新手酒店的生意开启/2.3材料补充/ 2.4运营
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NO.006 第3章订单管理：细节决定销量/3.1预订流程（上·）036
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NO.007 第3章订单管理：细节决定销量/3.1预订流程（下）·049
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NO.008 第3章订单管理：细节决定销量/3.2订单处理·060～075
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4月前
NO.009 第4章房价房态：掌握客房销售工具/4.1房价管理·076
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NO.010 第4章房价房态：掌握客房销售工具/4.2房态控制·084
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4月前
NO.011 第5章产品包装：好的外表是成功的一半/ 5.1 文字类信息
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NO.012 第5章产品包装：好的外表是成功的一半/ 5.2 图片类信息
40
4月前
NO.013 第5章产品包装：好的外表是成功的一半/ 5.3 互动类信息
28
4月前
NO.014 第6章口碑管理：提升美誉度的三大方向/6.1点评规则：学习规则
46
4月前
NO.015 第6章口碑管理：提升美誉度的三大方向/6.1点评规则：学习规则
27
4月前
NO.016 第6章口碑管理：提升美誉度的三大方向/ 6.2好评获取：打造超
47
4月前
NO.017 第6章口碑管理：提升美誉度的三大方向/ 6.2好评获取：打造超
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4月前
NO.018 第6章口碑管理：提升美誉度的三大方向/ 6.3差评管理：让负面
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4月前
NO.019 第7章流量获取：让好产品遇见对的人/ 7.1搜索流量：如何被客
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NO.020 第7章流量获取：让好产品遇见对的人/ 7.2流量筛选：满足多
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4月前
NO.021 第8章工具使用：低成本撬动高收益/8.1促销活动：多种场景灵活组
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4月前
NO.022 第8章工具使用：低成本撬动高收益/8.1促销活动：多种场景灵活组
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NO.023 第8章工具使用：低成本撬动高收益/ 8.2赋能工具：全面提升酒店
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4月前
NO.024 第9章数据分析：客人是如何流失的/9.1读懂酒店数据/数据分析的
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4月前
NO.025 第9章数据分析：客人是如何流失的/ 9.2如何分析OTA平台数据
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NO.026 第9章数据分析：客人是如何流失的/ 9.2如何分析OTA平台数据
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4月前
NO.027 第10章合作规范：诚信经营实现双赢/ 10.1服务规范：服务质量
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4月前
NO.028 第10章合作规范：诚信经营实现双赢/ 10.1服务规范：服务质量
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4月前
NO.029 第10章合作规范：诚信经营实现双赢/ 10.2诚信规范：商家诚
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4月前
NO.030 第11章明星商家：爆款酒店如何打造/ 11.1网红酒店：如何在抖
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NO.031 第11章明星商家：爆款酒店如何打造/ 11.2“特”牌酒店：做
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3月前
NO.032 第11章明星商家：爆款酒店如何打造/ 11.3老牌酒店：从年
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