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12-5-7 建设性处理冲突的技巧：问题与解答
2021-01
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12-5-5 建设性处理冲突案例：再生活中双赢地解决问题
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12-5-4 建设性处理冲突：思考对方的观点； 5-商议解决之道； 6-跟踪后效
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12-5-2 建设性处理冲突：约定协商时间，3-描述你的问题和需求
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12-5-1建设性处理冲突：为什么大多数人很少使用双赢策略？
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12-5-1建设性处理冲突：确认你的问题，界定自己真正的需求是什么
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12-4-2 冲突的变量 - 文化
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12-4-1 影响冲突的变量 - 性别
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12-3-2 破坏性的冲突模式 - 沟通四杀手 & 冲突惯例
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12-3-1 互补、对称和平行的冲突风格
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女神
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