【团队合作】05 同事用「对不起」打你脸,你也得打回去 ——职场小白兔
你将听到
1、职场小白兔,到底是个什么物种?
2、奇葩之王黄执中分享,不外传的辩论小心得。
3、学会三个小妙招,碰到小白兔不再难
你好,我是马东。
职场B计划,咱们今天聊聊公司里最让你窝火的那种人。
每个公司啊,都有这么一种人,他能力不行,但是态度特别好;他老是满脸堆笑,但就是不太干活;他把事干砸了,道歉态度特别诚恳,但是下次,对不起,继续干砸,要不,就干脆拖着甭干。
你对他可能已经怒火万丈了,但是他楚楚可怜、人畜无害,你要是继续撕他,显得你特别不是人。所以在很多大公司里面,都把这种人叫做「小白兔」。360的周鸿祎不久之前就发微博,说公司应该定期清理这种小白兔员工。
这为什么要这么干呢?
因为时间长了,真正能力强的员工会被这些人给气走,当你剩下的全是小白兔的时候,他们顺理成章地就升到了你公司的中高层,是不是要命?
那小白兔的特征是什么啊?
他们最爱说的话就是:「好的,我没意见。」「好的,按您说的来。」「好的,我一定尽快完成。」
你说:这几句话有什么毛病啊?
没毛病,但是你仔细听一听,你会发现他对你的需求完全没意见,甚至连问题都没有,显得特别胸有成竹。
所以,你老是以为「事交到他手上,应该不会出什么岔子」,可是,到了你能知道的时候,该知道的时候,往往事已经干砸了,没有办法按时完成,你也没办法。这个时候,他就开始了道歉之旅;而你呢,其实也一点办法都没有。
其实,小白兔的这种招式,在心理学上叫做「被动攻击」,指的是用消极的、隐蔽的方式,来发泄自己的不满,掩盖自己的不足。
我举个例子吧。比如说,你见过两口子吵架,丈夫一句话不说,一个屁都不放,低着头,就挨骂;老婆看上去特别凶,跟母夜叉一样在那「哇-哇-哇-哇」。这时候,你在旁边看,你心里难免就同情一下,对不对?你说「唉,这个男的有点可怜,怎么娶了这么一头母老虎?」
但是你可能还真不知道,这个丈夫啊,从来不往家拿一分钱,出去勾三搭四或者滥赌成性。他最大的优点,就是任打任骂,绝不还嘴。那他所选择的,就是消极的互动方式。
在职场上也一样,小白兔往往能表现出特别好的态度,特别好的人际关系,但是,他就是不会实实在在地把工作做好。
那有人就说了,说「小白兔虽然能力不行,但是人家态度好啊!人家起码提供了一种情绪价值。」
对不起,我觉得不是。咱们之前讲过的情绪价值是让人愉快、让人振奋;但是小白兔,只可能会让身边的人越来越憋屈,越来越窝火。
那怎么应对呢?我给你几个建议。
第一,他态度好,你得比他态度还好。其实在职场上,跟在朋友圈里面是一样的,别人对你的观感特别重要,千万不要让旁边的同事对你路转黑。
因为这些人可能不知道,你刚刚被这个小白兔摆了一道,他们只看见你在撕他。所以,争取不要被小白兔的行为激怒。激怒了,也忍一忍,千万不要高调还击,要不然,你就掉进了整个这个事情的圈套。
奇葩之王黄执中,跟我分享过他辩论时候的一个技巧,他说,当你拿到一个已经有利的立场的时候,你的态度啊,得特别好,得低到尘埃里。
为什么?因为你已经占了便宜了。所以,不管对方说的多么荒诞,多么不靠谱,多么扯,你都得认真听完,至少,你得表现出认真听完的样子。等到你开始反驳的时候,一定要谦恭地开始说道理,娓娓道来,而不是天然地觉得「所有道理都已经在我这边」了。因为什么?因为决定胜负的,是评委和听众。
所以归根到底,你要记住,人是情绪动物,绝大部分人在思考是非之前,本能地先会同情弱者。所以,不管小白兔怎么摆了你一道,你在跟他交流的时候,别人看不见「为什么」,别人只会看见「你在撕他」。这个,就会让别人对你路转黑,是你要避免的。
我的第二个建议是,学会管理小白兔的工作过程。什么意思呢?小白兔总是爱强调说「我已经尽力了」,我告诉你,中文里的这句话是一个大杀器,因为它极其含糊,同时又特别主观,还对你进行一定的道德钳制。
无论你把一个人逼成什么样,他说出这句话来的时候,你还能说什么呢?你能拿他怎么办呢?人家都「已经尽力」了。
那面对这句话,你应该怎么应对呢?
我的建议是,你得进行严格的过程管理,你得把所有的目标,都尽量地细化和量化,用这些具体的目标和阶段,去衬托出这位小白兔所谓的「尽力」,根本不是真的。这样对你的领导,和对其他同事,也都是一个交代。
第三个建议,是你不要把跟他的工作沟通,变成私下的催促,甚至是一种个人之间的交流,以及个人恩怨。
中国人有句话,叫「当面教子,背后教妻」,意思我不展开说了,你能明白。面对小白兔,这句话恰恰应该反过来。
你要尽量避免在私下场合,一对一的时候,对他提出工作要求。因为他给你道歉的时候,往往是在很多人,全公司都能看见的场合。
所以,你该做的,是把你们之间的所有沟通,同时公示给所有人。比如说,你把工作邮件抄给公司里的其他同事,或者让所有人能看到你们的分工,「你几点几分,提醒过,他该做什么」,这点特别重要。
所以,总结一下,对付小白兔一共有三招。第一,态度要好,要更好,不要被他激怒;二,对他进行严格的过程管理;第三,把你们的沟通,公示给所有人。
如果遇到职场小白兔,你至少试一下我说的这三招,我相信,你至少不会那么憋屈了。
好,今天咱们课程结束。你想一想,你身边的小白兔,还有什么奇葩的动作和行为?可以跟我们分享。
我是马东,职场B计划,咱们下期见!
在职场中,广泛存在着这样的小白兔。请你想一想,你身边有这种小白兔吗?如果有的话,他们还有什么奇葩的动作和行为呢?
花花涧
喜欢职场B计划 很受益呢
晓晓Clara
感觉自己每天都在面对 小白兔,不对大白兔,一个五大三粗的开发,每次项目提测到我这里,质量非常差。每次催着改bug,都非常慢,非常难推进,压榨我的排期,累死累活加班加点催促跟进,因为开发不改bug延期,他们领导还在会上diss我,眼瞎了吧。我就是私下聊催促,最后延期锅都是我背,都忍了。后来项目进大群催,仍不管用,还想锅推我身上,直接邮件周知质量差进度延期风险,竟然还敢质问我邮件发出前不和他商量,我真的忍无可忍了,迟早被种人给逼辞职。
zzacw
嗯,我的同事中就有这么一只“小白兔”,其实是一个“婊子货”。
多多和乐乐的故事
态度更好,过过程管理,公示于众。小白兔真是一言难尽啊
彩虹姐姐的小兔子
我就是那种职场小白兔,我也有委屈啊。不想自己的能力差暴露,不想被批评…