1.1 用阶段化降低项目的不确定性

不懂项目管理怎么闯职场？你好，我是郭致星。欢迎收听，我的《项目管理思维与实践》课程，本课程由我和喜马拉雅联合录制。课程内容改编自我的著作《项目管理实践三法》。

1.项目管理具有不确定性

今天，我们来讲讲项目过程管理的问题。人都有一种感觉：初次到一个陌生的地方，去的时候总感觉路很远，迟迟到不了目的地！回来时，却又觉得好像没有那么远……这是因为，当存在不确定和未知时，这种不确定和未知会让人感觉痛苦，是一种煎熬。在返程的时候，不确定和未知的减少，降低了人们的痛苦。而不确定和未知性也恰恰是项目管理的痛苦来源之一。

项目管理的圣经PMBOK是这么说的，项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的一个临时性的工作。项目的临时性和独特性使得项目具有第三个特性，也就是不确定性。因为项目中总存在或多或少的新的部分，在完成之前很难清晰地表达出来，只能在后续的工作中，逐步逐步条理化、清晰化。

问题是，有没有办法来减少这种不确定性，从而降低项目管理的压力和痛苦呢？

2.马拉松冠军的秘诀

咱们来看一个著名的案例！

1984年东京国际马拉松锦标赛，日本人山田本一出人意料地获得了冠军。记者请他发表获奖感言。山田只说了一句，说“靠的是智慧。”对山田的这个回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。

事实上，在此后的比赛中山田拿到过多次冠军。你可能会觉得，山田本一是一个身体条件特别好的人，那你就想错了，山田速度、耐力、爆发力等指标，在运动员中很一般。

那山田到底是怎么成功的呢？10年之后，谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到：每次比赛前一天，他都会开着车把比赛的线路走一遍，并把沿途比较醒目的标志记下来，比如第20分钟要到一个银行；第45分钟要到一个酒店；第66分钟要到一个公园门口，等等……40多公里的赛程，被分解成几个阶段目标进行管理和控制。

这就是，项目阶段化管理与控制的思维。在项目管理中，我们将这种“阶段化管理控制”叫做“项目生命周期”管理。

山田本一通过阶段管控，在长距离田径运动中，不受别人影响、完全按照自己的步调进行。简直就是“项目生命周期管理”应用的楷模，值得所有人学习！反观某些运动员，比着比着赛，情绪跟着别人跑了！还有人在足球场上，铲断了别人的腿，祖国派你是来参加比赛的，你把人家的腿铲断干什么呢？

事实上，项目生命周期管理在我们工作生活中，随处可见。

3.项目生命周期

我们知道，人的一生通常分为多个阶段：儿童、少年、青年、中年、老年，这是人生的一般规律。项目跟人一样也有出生和死亡，就是项目的启动和收尾。单个人的一生虽然不可重来，但是后来者都是在重复前人的过程，只不过方式稍有不同而已，这也说明每个个体虽有独特性，但规律性也很明显，项目同样是这个道理。

事实上，把人生分成几个阶段来讨论也更容易说清楚、好把握。比如，儿童期只要会吃、玩儿、卖萌就行，少年期就主要是求学，青年期需要完成学业、适应社会，中年人不仅要好好工作、还要养家糊口……可见，人在每个时期的任务是不一样的。项目在分成多个阶段后，其规律性也同样会更加清楚，这有助于抓住各阶段的主要矛盾，也就更加容易把控项目，从而增加成功的可能性。

我要说的是，项目阶段化还有另外一个好处，就是可以减轻痛苦、降低不确定性，从而增强项目成功的信心。同样的道理，在去一个陌生的地方之前，先在途中设定几个标志点，到一个地方庆祝一下，人们的痛苦和煎熬会明显降低。在古代，人成长到某个阶段往往会进行庆祝，比如举办成人仪式。现代人也有很多标志性事件，比如学校毕业、参加工作、结婚、生孩子等。在项目中，我们把项目阶段的这些标志性事件，叫做里程碑。这样看来，山田本一通过阶段控制，不仅降低了不确定性，还在每个阶段目标实现时得到了激励。拼的的确是智慧！

那么，项目生命周期在项目管理中是如何发挥作用的呢？具体而言，我们可以借助它对项目过程做如下规划和控制：

第一，确定各个阶段需要完成哪些工作。

第二、明确各个阶段的可交付成果何时产生，如何验证和确认。

第三、确定各阶段需要哪些人员参加。

第四，确定如何控制和验收各个阶段。

这就相当于将一段漫长的马拉松分成了好几个短距离长跑，从而使得项目进展在掌控之内，降低了不确定性带来的压力。

这里，需要特别说明的是：阶段评审为项目决策提供了一个很好的机会。在一个阶段末，通过将项目的绩效与项目的目标进行比较，可以作出业务上的决策，包括：是否继续进入下一个阶段？如果有问题，需要改正后进入下一个阶段吗？如果问题很严重，是否需要终止这个项目？等等……所以，在每个项目阶段加入评审环节，非常有必要。

4.三种不同类型的生命周期

在实践中，主要有三种不同类型的生命周期：瀑布型、迭代型、敏捷型。

什么叫瀑布型？比如一个装修项目，先做甲方的需求收集，然后测量房子、绘制图纸，采购、施工、验收，这些工序是分阶段一步步完成，像瀑布一样一个阶段完成后再进入下一个阶段。迭代型是通过一系列重复的循环活动来开发产品。这种方法是一个由模糊逐步变清晰的过程。敏捷型是这几年的热门话题，核心是快速迭代、拥抱变化。这就使设计出来的产品有更多灵活性和可扩展性。

敏捷越来越成为一种趋势，以应对快速变化的环境。不同的生命周期有不同的风险处理方式，适用于不同的项目。遗憾的是，人们经常采用互相鄙视的方式来看待敏捷方法与瀑布方法。下节课我们来谈谈项目生命周期管理中常见误区！

总结一下今天的课，我主要讲了3件事：

第一，项目具有不确定性特征，项目生命周期是项目过程的管控方式。

第二，过程阶段化，有助于降低不确定，减少痛苦，提高成功的可能性；阶段评审为项目决策提供了一个契机。

第三，主要有三种不同类型的生命周期：瀑布型、迭代型、敏捷型。不同的生命周期有不同的风险处理方式，适用于不同的项目。

本次课程就讲到这里了，下节课我们来说说项目生命周期应用的问题，咱们下次课程见！