针对蹲式等服务窗口,你怎么看?

教育培训2019-11-28 21:31:42 44
声音简介
45、针对政务服务蹲踮趴式窗口,谈谈你的看法?
近年来,蹲式、踮式、趴式等各种折磨人的服务窗口在多地出现,引发围观,让我感到十分震惊,一方面,服务窗口的观感,事关窗口单位乃至整个政府的形象。服务设施的设置,特别是服务柜台的设计,高一点低一点,都会直接影响办事群众的服务体验。无论是高高在上难 够着的服务窗口,还是低得只能让人蹲着、趴着甚至跪着的服务窗口,其背后都是侏儒 式的服务理念与作风。另一方面,窗口服务重在细节,办事大厅一桌一椅,工作人员一举一动都牵动着办事群众的神经,都代表着当地政府形象。同时,无论是高高在上难够着的服务窗口,还是低得只能让人蹲着、趴着甚至跪着的服务窗口,其背后都是侏儒 式的服务理念与作风。面对这种现象我们难道能坐视不管吗?当然不能,问题是时代的声音,如何让今天的痛点变成明天的亮点?我认为我们至少可以从以下几点做起:
第一、加强系统行风建设,要聚焦精简证明材料、减少排队时间、压缩办结时限、严格工作纪律、优化服务设施、畅通服务热线,开展专项提升行动,将行动结果纳入干部绩效考核中,一项一项抓落实,一层一层抓整改,确保群众满意,群众舒心。
第二、注重窗口服务细节,工作人员要时刻提高“窗口”意识。把群众的事当成自己的事,急群众之所急,思群众之所思,杜绝在工作时间玩游戏、吃零食、闲聊天等行为,有关监管部门要发现一起,处理一起,形成震慑作用,促进工作人员转变观念,踏踏实实为群众办实事、好事。
第三、其它系统也应开展窗口服务专项提升行动,旗帜鲜明的向蹲踮趴式窗口说不,向纯属多余的隔离玻璃说不,向各类影响政务服务形象的行为说不。去除玻璃墙,也就去除了“心墙”。
一分部署,九分落实,再好的措施,不落实也等于零。期待蹲踮趴式窗口彻底退出历史舞台,提高窗口服务质量,提升群众办事体验,才是办事群众最期待的。

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声音主播

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简介:评劝世良言,论社会热点。本专辑主要精选针对公务员、事业单位面试热点和范文进行播送,让大家利用碎片时间,提高自己的面试水平,扩充知识面。主播简介:阿晨,有丰富的备考、面试经验,在理论实践方面可提供专业的指导。专辑目录:1.《公考面试精华,助你成功上岸!》越努力,越幸运!2.《国学经典儿歌》弘扬传统文化,让中华民族最优秀的文化基因在世界传播!不足之处,还请各位海涵!

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