贝勃定律：你选择雪中送炭，还是锦上添花

喜马拉雅的听众朋友们。大家好！在这期节目的一开始，我想给大家讲一个故事。之前有一次和朋友一起爬山。经过几个小时的高强度运动，我们终于爬到了山顶的观景台，准备歇歇脚，也拿出了之前备好的午餐。这时候，我们注意到有一个陌生的女孩，她情绪有些低落，眼神中流露出落寂与委屈。我们拿出午餐肉和她分享，没想到，她的眼泪却一下子就流了出来，把我们都吓了一跳。她对我们说，自己是因为和母亲吵架，才赌气来爬山。因为冲动，也没做什么准备。她对我们很感激的说道：你们并不认识我，却对我这么好。可是我的妈妈，对我如此绝情，从来都没有尝试去理解我。当时，她的这一番话让我很是感慨。我们并不缺乏能力去体察来自陌生人的善意，但是，我们却往往习惯了家人对我们的爱，少了一颗感恩的心：一旦家人做的不太符合我们的心意，我们就会心生怨气。

在社会心理学中，这种现象被总结为了贝勃定律。这条定律是从科学研究中得出的，基本结论是：当人们经历过强烈的刺激后，对于之后接受到的程度较弱的刺激就变得不那么敏感。也就是说，第一次的刺激会缓冲第二次小刺激所带来的影响。而且，人们一开始受到的刺激越强，对后面受到的刺激就表现得越迟钝。回到刚才的例子中，正是因为我们从小就习惯了家人无微不至的关怀，才对他们渐生苛责；反之，来自素昧平生的人一个小小的善意举动，却会被我们铭记在心。

在日常生活中，正是因为贝勃定律的存在，面对亲人的关怀，我们总是左耳朵进、右耳朵出；对于陌生人一句善意的提醒，我们却常常念念不忘。其他例子还包括：作为子女，我们常常听到父母口中别人家的孩子是多么懂事；作为男女朋友，我们常常听到情侣口中别人的男/女朋友是多么体贴。其实，这并不意味着我们的生活很糟糕，别人拥有的也并不比我们更多。我们身边一直有一些人在默默的陪伴、支持着我们。我们当中的大多数人都身体健康，生活中吃饱穿暖，甚至有着体面的工作。然而，我们习惯性地选择忽视那些已经拥有的美好事物。

的确，由于贝勃定律的存在，我们心中的那架天平失衡了，很多情况下难以做出客观的判断。一方面，我们应当有一颗感恩的心，珍惜自己所拥有的一切、以及来自他人的善意。另一方面，贝勃定律也给我们的人际互动带来不小的启示。举例来说，在与别人的交往过程中，我们要多去做那些雪中送炭的事情，也就是给予对方最关键性的帮助。相比锦上添花、甚至画蛇添足的举动，如果可以救人于危难之中，更能让对方领情，从而为双方之间良好的关系奠定基础。

在职场生活中，尽管当事人可能完全没有意识到，我们能看到很多贝勃定律的鲜活案例。那些刚进公司就表现出色的员工，或许会在一开始就给大家留下了好印象。然而，随着时间的流逝，人们会默认这是他的正常工作状态；一旦后面有所疲倦松懈，人们对他的印象就会大打折扣，甚至认为他之前都是在“做戏”。反观那些刚入职时工作态度并不积极的员工，一旦他们突然变得认真起来，人们就会一改从前的批评态度，转而对他给予了更高的评价，认为他进步可嘉、未来可期。虽然这听起来对那些一直兢兢业业、但不小心犯了错的员工很不公平，但现实生活中，人们确实会受到刺激麻木的影响。既然很难完全消除这种心理感受，我们不妨学会有效地利用贝勃效应，来帮助我们达到事半功倍的效果。

在职场中，难免会出现一些问题员工。然而，如何妥善安排他们，却是管理者不得不面对的一道难题。受到贝勃定律的启发，我们可以先对其他部门的员工进行小范围的人事上的变动。当大家习惯这次冲击之后，再瞄准真正的对象，也就是问题员工。这样一来，有了之前的人事变动在先，受到人事变动影响的员工就会对变革感到麻木，从而乖乖接受安排，不会产生过于激烈的抵抗。再比如说，在职场中，我们经常会遇到需要谈判的场合。贝勃定律告诉我们，在谈判时要把优厚的条件放在前面，在临近结束时再提出那些相对苛刻的条款。有了第一次的强烈刺激，对方会更容易接受那些后来才了解到的缺点。另外，还可以采取施加高压的方法，即先提出一些会让对方为难的严苛条件，在后续与对方的谈判中再给出双方各退一步的提议，从而回到正常情况下条款的讨论上。这时，由于对方已经受到前面严苛条款的冲击，即使现有条款并不宽松，对方也会更愿意去接受。

这期节目的最后，给大家一点寄语：如果你是职场中的新鲜人，那么踏实、认真的工作是必要的。不过，一开始可以不那么锋芒毕露，那样会在无形中提升他人对你的期望。一旦你的表现达不到他们的预期、给不了他们更强烈的刺激，那么他们对你的评价就会急转直下了。也许，我们可以坦然接受自己从一个职场小白开始，不断进步、一路通关逆袭，而这，正是贝勃定律告诉我们的职场秘诀。