如何使用工具—万象

教育培训2020-03-09 07:00:15 339
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如何使用工具—万象?           

                                                                                        

今天我们主要学习的是万象的玩法。       

什么是万象呢,其实就是官方研发的一个智能机器人,这个工具其实非常的好用,那为什么要单独把他拎出来讲呢?因为淘宝虽然到现在已经走过了十几个年头了,发展的相当成熟了,但是每年他的平台规则基本上都会进行一些更新,不断的出一些新的玩法,不断的完善自己。         

 

那作为中小卖家的我们平时可能没有办法去及时的了解这些规则, 或者说从一开始我们可能就没有养成一个良好的学习习惯,没有去掌握这些规则,这个时候就要利用好万象这个工具了。

 

我们可以打开千牛或者是生意参谋的后台,都会有一个蓝色大象的形象出现在我们界面的右侧,那个就是万象。那万象可以了解哪些内容呢?比较重要的就是基础规则、违规查询、人员客服、活动报名以及异常查询等。下面我们就分别来看看这些内容。

 

基础规则的话还是很好理解的,比如说我想要做一个类目,或者是开辟另一个类目的时候,我不知道要缴纳多少的保证金,这个时候我们就可以通过万象进行一个查询。

 

违规查询,比如说自己的店铺违规了,那你就可以通过万象去了解自己哪里违规了。当然了,我还是希望大家在经营店铺的时候遵守规则,尽量不违规的。  

 

活动报名,比如说双十一的时候,我想要参加活动,需要了解报名的入口,活动的相关规则,想知道自己的店铺是否符合要求,这个时候还是可以通过万象去查询。        

 

店铺的异常查询,比如说订单突然关闭了,你也不知道是什么原因,这个时候也可以去万象查询,进行人工查询。  

 

那具体要怎么操作呢?接下来我们就一起去看一看。

首先打开万象的界面,我选择的是生意参谋后台,你也可以用千牛或者是卖家中心。在页面的右侧会有一个小象的图案,点击他就会出现一个新的界面,然后你就可以直接在下边的输入框中输入你想要了解的信息,比如说我们输入类目保证金,他就会有相应的答案出来。我把这个界面截了个图,放在音频下方的文稿中了,有需要的朋友可以自取。这里涉及到的问题种类还是比较多的,而且每个问题都附上了温馨提示,还是比较贴心的。

 

这里还要说的一个问题是,怎样召唤出人工客服呢。阿里巴巴其实比较倾向于用机器人解决问题,但是当机器回答的不能令我们满足的时候,人工客服就会出现了。比如说,我们的问题是保证金无法缴纳,你在输入框中输入,然后万象系统给了你一个答案,那个答案的右下角有一个点赞的按钮,我们可以频繁的问同一个问题,然后频繁的点不满意,这样就有几率召唤出人工客服了。

 

其实如果你想要召唤出人工客服的话,那你的提问尽量要复杂一些,让机器不能解答出来,这样就可以了。太简单的问题,一般机器都会有一定的设定的。      

 

好了,今天关于万象的玩法就分享到这里了,如果你在淘宝开店的过程中还遇到了什么问题的话,可以根据音频下方的方式联系我,我会给与一一解答的。 



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简介:蒋晖简介:微信4980223,免费送你我写的书《如何做好淘宝》。创业12年,从事电商服务6年公司100多人,做电商培训、咨询、软件、设计。也是微博官方2016-2018年10大电商自媒体人。

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