如何设置自动核对订单?

教育培训2020-03-23 07:00:25 274
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如何设置自动核对订单?

 

有人问,为什么我的订单刚成交好,有的店铺就会快速的给我发订单的信息让我确认呢?他们是需要一直盯着店铺吗?其实不是,这只是淘宝店铺设置上的一个小技巧,具体怎么设置的,我们今天就一起来聊一聊。

 

首先,我们了解一下什么叫做自动核对订单,就是在客户付款后订单已经生成的情况下,店铺的客服通过旺旺会给你发送一个订单信息的核对界面,如果信息没有问题的话,就直接点击确认,如果信息有误的话,直接点击修改就可以了。这个还是比较常见的。那这样的功能如何才能实现呢?接下来我们就一起来看一看。

 

首先打开千牛卖家工作台,在我们的搜索栏输入客户,找到客户服务,然后进入到一个新的界面,上面显示有许多的功能,包括自动催付、自动核对订单、自动发送验收提醒、自动发送商品使用说明以及自动发送退货提醒。这些功能的使用逻辑都是一样的,今天我们主要看的是核对订单功能,其它的你可以自行点开进行设置,基本上都是差不多的使用方法。

 

我们找到自动核对订单,然后点击立即开启,里边会显示整体的数据报表,包括发送了多少条,有多少条信息是已经确认了的,总体的确认率是多少,以及需要修改的信息有几条。总体来说是比较便捷的,每天都可以很快的知道这些信息。

 

那到底应该如何设置呢?在页面的右上角有一个规则设置,点击之后会出现几个选项,我们可以根据自己店铺的实际情况进行选择,包括核单的时间,核单卡片上的信息等。信息填写完整之后,在页面的右侧会有一个核对订单的卡片预览,一般情况下,我们主要核对的信息是收货人,手机号码,固定电话以及详细地址等。当然了,你也可以直接都选上,比较保险,主要还是根据你个人的情况来选择就可以了。最后点击保存,自动核对订单的界面就设置完成了。

 

最后我们来看下怎么设置客服的互动服务窗口,这个其实也是比较常见的,你可以随便打开一家淘宝店铺,然后进入到和客服聊天的界面,在聊天框的上方会有一小行字,上面会写一些,优惠券,猜你喜欢以及店铺上新等的内容,当你点击其中的某一个内容的时候,聊天页面就会跳转出相关的信息,就相当于一个自助查询的信息,对于买家来说还是比较方便的。

 

首先打开千牛卖家中心,在上方的搜索框输入互动,点击互动服务窗,然后根据自己的需要进行添加,在页面的左侧会出现预览界面,最后点击保存并发布就可以了。

 

好了,今天关于自动核对订单的内容就分享到这里了,如果你在淘宝开店、电商创业的过程中还遇到了什么问题的话,可以根据音频下方的方式联系我,我会给与一一解答的。



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简介:蒋晖简介:微信4980223,免费送你我写的书《如何做好淘宝》。创业12年,从事电商服务6年公司100多人,做电商培训、咨询、软件、设计。也是微博官方2016-2018年10大电商自媒体人。

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