【57】微信小程序,如何为商家构建更好的消费场景

IT科技2018-09-17 18:01:33 902
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微信小程序发展1年半,目前已经在多个行业中得到验证,小程序的使用场景已经数不胜数。但是可能有不少商家会有这样的疑问:微信小程序能为商家构建怎样的消费场景?


在实际应用中,小程序可能会“构建”一个完整的消费场景,也有可能只是“丰富”了一个消费场景。不同行业的消费场景也不一样。我们今天通过4个行业来说说小程序的消费场景。


01

首先是在餐饮行业中的消费场景。


第一是在繁华商场中,小程序让用户无需排队


我们熟知的“喜茶,是连锁茶饮品牌,由于独特的口味,受到各大消费者追捧。在各大商场排起长龙。顾客来店消费,因排队而体验感下降。还有不少顾客由于排队的时间成本过长,而放弃消费。在“喜茶推出小程序后,顾客只需要在小程序下单,等餐备好后,顾客根据提示提货。不但让店内能接更多订单,顾客体验也更好了。


第二是线下扫码点餐时,可以提升服务能力


很多线下餐饮店铺已上线扫码点餐功能。若服务员比较忙,顾客可选择扫码自助点餐,不但不会下错单,而且下单效率更高。


第三是外卖场景中,餐饮也可玩裂变


由于美团、饿了么的抽佣,外卖价格一般比门店要高。有了小程序后,顾客可享受更优惠的价格同时,商家还能借助小程序社交裂变的特点,进行红包裂变推广。同是天涯饿死鬼,好友的红包到手后,也会考虑点餐哦。


02

接下来说说电商行业中的消费场景


首先是电商的社交场景,可以触达更多用户


传统电商(淘宝、京东)已经到达瓶颈期,难以有很大的突破。而拼多多利用小程序,却攻破了传统电商难以攻破的农村市场。依靠微信的社交关系链,利用社交玩法如拼团、砍价、红包等,小程序电商可以深度渗透到某个社交圈中。


第二是内容电商场景,能够转化更多用户


新媒体从业者在这几年赚足了流量,却有很多账号面临着盈利困难的问题。很多内容生产者尝试通过H5商城寻找变现机会。而小程序的出现让内容电商的转化率提升不少。用户在阅读内容时通过卡片或小程序码转跳商城购买,比H5转化好得多。


第三个行业是零售业,我们来看看小程序为零售业带来的消费场景


第一是扫码购让零售更智慧


大型商超在节假日一般都要排队结账,有时候一排就是20分钟。【家乐福中国】小程序上线扫码购后,实现了无需排队结账的消费场景,节省了消费者的时间,也吸引了很多顾客来体验。


第二是网上超市,让顾客足不出门逛超市


【家乐福网上商城】小程序上线,让商超附近的用户足不出门就可以完成购物,1小时左右配送上门。


第三是无人货架,可以免去店员成本


一线城市的无人货架和无人超市逐渐流行起来。微信赋予了小程序身份识别和线上支付的能力,顾客进店扫码确认身份,购物后,扫码进行身份识别并付款。小程序为无人零售创造了更快捷的消费场景。


04

最后我们来看看小程序为休闲服务业带来的消费场景


第一个是小程序带来的预约场景


美发、美甲、宠物等行业,可能需要用户服务预约,小程序可帮助商家实现。


第二个是提供智慧服务,让复杂服务简单化


长隆旅游区上线了【长隆会】小程序。消费者进园游玩,可使用【长隆会】规划路线、一键导航等功能,让复杂的服务更加简单。未来,休闲娱乐类的项目将借助小程序实现更多的功能,让消费场景更加丰富好玩。


小程序除了丰富了具体的消费场景外,商家还可以借助小程序获取很多流量。比较大的流量入口主要有三块:


第一是搜一搜


目前搜一搜可以实现模糊搜索,活跃度较高的小程序会有更多机会出现在用户的搜索结果中。更值得期待的是,目前微信产品页已经上线,品牌商可以借助产品页和小程序直接完成销售。


第二是微信广告


小程序目前已经全面支持微信的所有广告投放形式,包括支付投放到朋友圈、公众号底部及其它小程序中。


第三是附近小程序


用户在线下可以搜索附近小程序,根据需求筛选服务,进店消费。


对于各行各业的商家来说,小程序可以让消费者进入更符合需求的消费场景里面去,让消费者的消费过程更舒服,也促进了消费者消费。在未来的智慧商业中,小程序一定是一个不可或缺的重要工具。


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