【60】日销40万,这个小程序有哪些可借鉴的运营秘籍

IT科技2018-09-25 18:01:31 461
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说起小程序+咖啡,目前最火爆的就是日售40万杯,核心会员超过500万的咖啡品牌——连咖啡。81日,连咖啡又用小程序“口袋咖啡馆”刷了一次屏。在「即速应用」主办的“2018小程序新生态峰会”峰会现场,连咖啡CMO张洪基就针对小程序连接场景,刺激用户需求并利用社交分享,以及连咖啡迅速崛起秘诀,分享了两个运营秘籍:


第一个运营秘籍就是基于人际关系,用小程序刺激消费需求


对连咖啡最初的认知,张洪基说到“我们发现用户场景越来越丰富,早上中午晚上,自己和亲人和家人和朋友和同事客户,它是严肃的场景还是快乐的场景,它是基于功能的需求,还是基于放松的需求?而我们产品的单一也让我们的服务场景变得薄弱”。


那么小程序出现后,产品的单一性该如何完美地与丰富消费场景连接,从而去刺激小程序用户消费需求?张洪基讲到“基于场景的丰富性我们需要提供更丰富的产品,同时要利用大量的人际分享,人际关系的连接来刺激需求。”因此,我们可以联想到,一个群相当于是一个消费场景,基于这种消费场景会触发相互提醒的这一个动作;连咖啡小程序80%的订单都是来源于老用户分享连咖啡做的福袋、手气咖啡等优惠券而吸引过来的,小程序用户打开看到是优惠券就会一下子提醒或者刺激到想要消费的念头。


所以连咖啡小程序的用户是一群一群的熟人关系用户,也就是基于人际关系产生的消费场景。


第二个运营秘籍是打造业务闭环的利器——小程序拼团


一个好的服务场景体验,一定是用户在刚刚萌生消费念头的时候,你的产品能够立马出现在用户面前,并为用户服务,这就是线上的消费场景和真正人际关系结合所形成的具体场景,会让我们越来越接近用户,越来越靠近用户产生需求的时间。但是如何为用户刚刚就萌生的需求服务呢?如何才能很好的连接线上线下服务呢?这是一个业务闭环的问题。


张洪基表示:‘’小程序基于微信巨大的流量优势和人际关系的分享会让传播的效率提高,有可能是十倍,被点击被触达的效率也有可能提高十倍,对于流量的流入也必须有足够的留存和复购能力,以及线上线上服务的连接,这是我们要打造的业务闭环,在这里我们第一个做的就是小程序当中的拼团。‘’


说起拼团,在运营工具里边是属于非常传统的工具了,所有人都在拼团,不只是拼多多,之前传统电商大量都是利用拼团去拉新、提高转化率,但是拼团在小程序上似乎更强烈,更能快速触达用户需求。连咖啡在选择小程序之后,在拼团上线新产品,公众号进行导流,上线短短一天的时间,卖出的商品相当于一个月的库存,新增消费用户数20万,PV300万,一个月新增用户超一年。连咖啡用数据证明了小程序的爆发力,用小程序的拼团验证小程序+的无限可能。


在峰会上,张洪基还讲到从微信整个生态系统到小程序,发展趋势是非常快的,产品的迭代速度也应该跟上整个趋势的进化速度。面对当前小程序如此火热的趋势,连咖啡打造了一款叫“口袋咖啡馆”的产品,结合了有趣的个性化装扮小游戏和电商概念,用社交裂变进一步赋能新零售,上线首日,既有52万人开张了自己的咖啡馆,不到一周时间,连咖啡就成为了一个拥有100万个咖啡馆的咖啡品牌。基于在小程序完成业务闭环的想法,继续深挖小程序更大的发展空间,带给用户极致的用户体验。

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