每年的7月24日都是一个特别的日子，
从十几年前不宕机根本不会被老板想起，
到现在已经完全不能出错，恨不得7×24小时待命，
IT运维人员心里苦啊！
有没有一种方法能够让他们告别“996”，不要“007”，
从此踏入正常的人生之路？
在7月24日这个对技术人员来说异常“吉利”的日子里，
冯爷和Vicky 特意请来了一位神秘嘉宾来帮助IT运维人员脱离苦海，
这位大佬可不简单，他可是支持着世界经济运转的幕后英雄。
他是IT服务与运维的专家，而且还特别懂哲学，他说：
“告别996，服务有套路。
我们需要大道至简，精于心，简于形。
科技让我们将不可思议的事情变得可行，
还能够把复杂的运维环境也变得简单。”
保守的创新、对立的统一、自主可控的开放…
这位嘉宾到底说了什么让Vicky对这集的感受是love-hate（既爱又恨）这么哲学?
还在等什么？
科技 · 可思议
服务 · 道至简
快来收听本期IBM超in播吧！
嘉宾介绍：
谢少毅（Brian Tse）
IBM大中华区全球信息科技服务部（GTS）总经理。他自 2018 年 4 月加入 IBM，在此之前在亚太地区担任过多个高管职务，在服务领域拥有丰富的经验。他现在主要负责大中华地区GTS的业务推动，包括客户满意度、效能、财务以及其他业务指标。他还负责领导 GTS 为政府和企业提供咨询、转型和管理服务，帮助客户更有效地优化业务价值。
本期干货：
IT运维服务需要“大道至简”
随着企业纷纷向数字化转型，人工智能、云计算、物联网、区块链等创新科技的大量使用，对企业IT系统的压力越来越大。并且目前企业转型已经进入到数字化重塑2.0阶段，80%的企业关键业务应用即将云化，数字化和AI的规模将进一步扩展，混合云将成为重要趋势。
云迁移越来越迫切，在加快创新应用、创新场景的同时，传统架构上的关键业务一刻也不能停。多云环境、容器化负载、微服务应用架构，都增加了IT运维复杂度。如何快速定位问题，快速解决问题，成为客户首先要考虑的问题。
从解决方案到整合服务
在全球范围内，IBM信息科技服务部每天支持着银行业60%的信用卡交易，超过53%的电信移动链接，超过47%的大规模超市销售总额。
多年来，IBM一直站在企业背后默默地支持着企业的创新和发展，在这个过程中，IBM发现企业需要的不再只是一个简单的解决方案，而是一个端到端的服务需求，即从业务到技术，从整体战略规划到落地实施的整合服务。
IT运维新思维之五个关键词
Agile Continuity，赋灵活，保永续；
Reserved Innovation，兼传统，并创新；
Simplified Complexity，化繁复，为简便；
Controlled Open，求开放，须可控；
Human AI，人为本，更智能。
以人为本的AI
当企业IT系统变得越来越复杂的时候，人为事故的概率反而会提升。而智能时代所带来的DevOps、AIOps等方法及技术，正在通过自动化替代传统的工作方式，成为企业安全高效地进行运维和管理的重要工具。
比如某保险公司以前需要几十个人分为三班，轮班为系统打补丁，每人每天平均要打超过200个补丁，并且由于白天系统不能停机，每天晚上可以操作的时间只有一两个小时，高强度的工作造成了较高的差错率。在将AI技术引入其中后，用RPA数字员工代替手工操作，在过去6个月做到了零差错，效率倍增。
自主可控的开放
很多时候企业对IT服务的要求是矛盾的，既要开放，又要安全自主可控。而在开源趋势下，企业的风险更加突出，如何管理和控制开源环境成为难题。
在这方面IBM累积了很多经验，比如最近公布的IBM与沃达丰的合作就是如此，在IBM的帮助下，沃达丰做到了一个界面一个平台来管理公有云、私有云与传统架构上的不同应用。
而IBM 与 红帽的强强联合，红帽开放混合云技术的强大能力和灵活性，与IBM 广泛深入的创新和行业洞察相结合，将进一步帮助企业释放混合云的真正价值。
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请拨打IBM电话（周一到周五工作时间）：
400-810-1818转2403
800-810-1818转2403
如果您对IBM超in播节目有什么意见或建议，请联系冯爷：
fengjing@cn.ibm.com
Jackieqin
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