铁路是个庞大的复杂系统，维修涉及的部门众多，高铁的故障也是五花八门，一旦发生，怎么能快速知道，该派谁去维护、修理呢？工程师们致力打通铁路各专业的壁垒，建成统一的“全科医生”平台，这个“全科医生”平台的目标就是能够快速分辨故障原因，准确指派维修任务给相关部门。