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4月初,胡润研究院发布了《疫情两个月后全球企业家财富变化特别报告》,披露了几个数据。过去两个月,全球十大富豪财富蒸发1.4万亿人民币,全球百强企业家财富损失2.6万亿人民币。不少企业门店关门,工厂倒闭,大量人员面临裁员降薪,超过4.36亿家企业面临生产经营风险。
在很多富豪财富大幅缩水的情况下,有位创业者逆势爆发,他是他是袁征,多人视频会议软件公司Zoom的创始人。近两月来,他的财富达到565亿人民币,增幅达到了77%。疫情期间,Zoom股价逆势大涨,日活用户从去年12月份的1000万人激增到3亿人,增长整整30倍。Zoom的估值也因此暴涨,4月28日,其市值逼近440亿美元,是一年前上市时的3倍。
有人说,袁征很幸运,做的产品刚好遇到了疫情需求,抓住了大机会,但我认为,所有在大机会中实现成功的人,都是因为他在机会来临前已经做好了准备,每个瞬间的爆发,都源于过去的日积月累。
袁征和很多有起步优势的亿万富豪不一样,他是真正白手起家。1970年,他出生在山东泰安一户普通人家,受矿工父亲的影响,袁征大学报考了山东矿院,又攻读了中国矿大的硕士,手握应用数学和计算机学位。1994年,他参加工作被派到日本学习,意外听到一场比尔盖茨的演讲,第一次听到“信息高速公路”的概念而大受触动。
他坚信互联网就是未来,要去硅谷一探究竟。有人说:能成功的人,要么特别轴,要么特别能。袁征就属于特别轴的人,那个时候去美国并不容易,光签证他就足足申请了8次。到了美国,不会说英语的他就一边端盘子一边投简历,虽然不会英语,但也靠着写代码的一技之长投靠到了一家中国人开的小型软件服务公司,成为了程序员。
5年来,他每天比别人早两个小时到岗,周末通宵达旦地变成,一路升职到高级总监。2007年,这家公司被思科高价收购,袁征作为得力干将,成为了思科的工程副总裁,在任4年,从0开发新业务,收入做到8亿多美元,掌握了11项专利。
但袁征并没有停下脚步。2011年,在拜访客户时,他发现市面上的视频产品都没有真正满足客户的需求,他意识到:公司不能只关注自己想做的,应该去了解客户想要的。但这个建议并未被思科采纳,因此41岁的他选择离开,放弃了这份管理着800人的高薪工作,创立了Zoom,直到今年,袁征已经50岁了,Zoom才大获全胜。
视频会议的创业公司很多,但为什么Zoom成为了佼佼者?因为在疫情之前,袁征已经带领团队把这款软件做到了极致。公司内有一个硬性要求你:做精品,要客户都能喜欢,有些功能,要做到只按一个按钮。
他说:我每天花时间最多的就是想如何把产品做得简洁好用,坚持简单非常难,但是好产品就是简单但却有价值的产品。创业初期,没有产品经理、没有设计师、没有美工,前两年袁征和团队只能挤在破旧的办公室里慢慢憋产品。两年后,用户只需要点击邀请链接,就能开始会议,而且即使丢失40%的数据,网络信号下降一半,Zoom也能正常使用。这是当时所有视频软件都做不到的。
产品上线后,袁征每天亲自查看用户留言,给每个退订的用户写邮件,询问他们对服务哪里不满意。产品的所有迭代,也都紧跟着客户的需求:客户要开大型会议,Zoom马上将参会人数从25提高到1000;企业需要社交功能,Zoom又推出了大受欢迎的聊天组;为了让用户用得舒服,会议中又加入了虚拟背景功能,无论客户在哪里都可以改变背景,轻松参加会议。
坚持客户为本,让Zoom的推荐率和用户忠诚度很高。加上技术服务到位,多人参与会议带来的网络效应,三者叠加让Zoom一往无前,在2019年4月18日登陆纳斯达克。上市一年,Zoom的市值就超过了百度,可以说在疫情前,Zoom已经大获成功,疫情后,产品需求再次爆发,Zoom成为多人视频会议软件的首选。
除了将产品做到极致,袁征也极其关注员工的感受。他说:作为XEON,我的第一要务就是让员工感到快乐,我要做一个每天早上起来都很想去上班的公司。他反感高压管理和加班文化,带头追求工作生活的平衡,2018年,Zoom就成为让员工幸福感最高的公司第一名和全美最佳雇主第一名。
优秀的产品加上快乐的员工,Zoom一路高歌猛进,4年积累1亿用户,7年创造10亿美元估值,全球拥有上千名员工,企业客户超70万家,连续4年实现三位数的营收增长。
袁征的经历,表面上是一个疫情下逆袭的故事,但本质上是一个持续积累量变引发质变的故事,是一个始终让自己处于准备好的状态以迎接机会的故事,是一个持续修炼内功等风来的故事,是一个一直努力下去最差不过大器晚成的故事。
希望我们每个人也都持续努力的韧性,有等风来的耐性,最终有抓机会的爆发性,让自己配得上每个即将到来的机会。
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