172天的等待:跨省团队游按下重启键,济南各旅行社蓄势待发

2022-04-26 01:45:5300:22 89
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盼望着,盼望着,跨省团队旅游终于重启了!172天的等待,济南旅行社从业人员一夜无眠,有从业人员星夜兼程驾车返回济南,也有从业人员已经谋划着未来。


7月15日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者探访省城多家旅行社,相关的跨省团队旅游咨询量突增,各旅行社已经蓄势待发。


一夜无眠:

盼了172天等来了好消息


受到疫情的影响,1月24日,文化和旅游部办公厅下发《紧急通知》,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。


3月28日,济南市旅游行业恢复省内旅游经营活动,然而跨省团队旅游却迟迟没有放开。清明节、劳动节、端午节等假日旅游市场主要以近郊游、自驾游为主,旅行社的处境相对比较尴尬。


“本身省内游的利润就比较低,大部分游客还选择自驾游的方式,基本上是挣不到钱。”济南某旅行社从业人员说,虽然恢复了省内游,但是他们仍处于“半复工”状态。期间,部分旅行社还关掉了不少门店。


几乎没有订单的日子里,济南市各大旅行社纷纷采取花样自救措施,有的旅行社跨界做电商,有的旅行社直播带货,还有的旅行社进军房地产行业。在房贷、车贷等生活成本的压力下,旅行社从业人员要么转行,要么寻找兼职度过最“艰难”的日子。


7月14日,中华人民共和国文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,指出恢复跨省(区、市)团队旅游。这个消息让旅行社从业人员欢呼雀跃。


“各位行业伙伴在停摆五个多月后终于迎来了恢复的消息,但是也有很多人已经离开了这个行业。欢迎再回来,欢迎加入我们一起打拼。”山东携程百事通国际旅行社有限公司总经理吕中力难掩心中的喜悦之情,他第一时间在朋友圈转发了这个好消息。


“除了大年三十晚上会熬夜跨年,平时极少靠到这个点。”山东国旅旅行社办公室主任兴奋地没有睡着觉。该旅行社一位员工还星夜兼程从外地赶往济南,说是要“赶回公司上班”。


蓄势代发:

已提前研发国内游产品


“总算是放开国内游了,这是旅行社来说才是真正的‘复工’。”吕中力分兴奋地说道,之前仅是恢复了省内游,旅行社处于“半复工”状态,如今恢复国内游可以让旅行社回血。“相关的旅游产品早就准备好了,只要省里下了文件,我们第一时间组织旅行团。”


7月14日晚上8点半,山东嘉华文化国际旅行社有限公司(以下简称嘉华旅游)董事长张明正在与朋友庆祝“恢复跨省游”的好消息。“大家伙不离不弃,生死相依,终于熬过来。”张明说,他们采取自救措施的同时也非常注重“修炼”内功,他已经记不清到底进行了多少场业务培训。


7月15日一大早,嘉华旅游召开了紧急会议,而会议的主要内容就是确定国内游的产品。“上半年很多单位奖励员工、答谢客户的团队游一直在等待跨省游恢复的通知,得到通知后,尽快安排出发。”张明说,他们旅行社的国内游产品重点打造暑期主题类型产品,包括青海西北、贵州等地的避暑游、厦门等地毕业游,另外还有去广州长隆、上海迪士尼的亲子游。


7月15日上午,嘉华旅游的国内游业务咨询量突增,不少市民咨询暑假期间要带孩子去哪玩,负责国际业务的经理也到国内业务部门帮忙。“在线路方面,我们主要以户外、自然风光为主,还有一些落地的自驾游。”嘉华旅游副总经理董岩介绍,他们主推“小包团”,每个旅行团的人数控制在20人至25人。


“跨省游放开的同时,要保持疫情防控的高度重视,配好额温枪、消毒液、口罩等防疫工具,登记游客身份信息,与地接社、航司协调好行前、行中、行后的防控工作。”董岩说,恢复跨省旅游以后,他们旅行社仍会做好防疫工作。


兼职送外卖的济南同城国际旅行社有限公司业务经理赵啸说,恢复跨省游对旅行社来说是一个非常好的消息,不过他们持有谨慎态度,毕竟人们的出游心态仍是不确定因素,因此他们选择少部分员工先“试水”再做最终决定是否全员复工。


转型升级:

即使没有疫情旅行社也要转型


“即使没有疫情,旅行社也要转型。因为老是那个老套路,它(整个行业)已经变成一片红海了,必须要转型。”张明分析道,大型旅行社要往旅游集团发展,要形成产业链,构建自己的资源端、渠道端,并且向资源端转型,资源+渠道才能成功。


在旅游服务方面,张明认为以往的旅游是保姆式服务,如今要变成管家式服务,下一步还要向专家式服务发展。

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