“少一些套路、多一些真诚”“让消费者花的每一分钱,都能得到质价相符的应有回馈”——9月9日,中国消费者协会网站发文谈视频平台VIP会员服务。近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。不少消费者投诉,购买会员后还要“超前点播”,涉嫌重复消费,而且充会员后在视频播放中间仍多次插播广告。还有消费者投诉“在不知情的情况下被自动续费”。
文字 莫斯其格
音频 曹子悦
编辑 李文琤
“少一些套路、多一些真诚”“让消费者花的每一分钱,都能得到质价相符的应有回馈”——9月9日,中国消费者协会网站发文谈视频平台VIP会员服务。近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。不少消费者投诉,购买会员后还要“超前点播”,涉嫌重复消费,而且充会员后在视频播放中间仍多次插播广告。还有消费者投诉“在不知情的情况下被自动续费”。
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