•组织雇用知识工作者并不是要他去做他自己喜欢做的事。
•管理者的责任是要把该做的事做好，具体地说，就是要进行有效的决策。
•因此，计算机问世后，决策将不仅仅是高层中少数几个人的事了。同样地，今天组织中的每一位知识工作者都必须是一位决策者，至少也得在决策过程中担任一个积极的、富有智慧的和自主性的角色。
•从前，决策只是高度专业化的职能，只由极少数几位责任分明的人物承担——其他人只是贯彻执行。在今天新的社会机构和大规模的知识组织中，几乎每一个单位都要承担决策了，虽然不能说这是他们每天必有的任务，至少也已成为他们的正常任务了。
•每一位知识工作者有效决策能力的高低，正决定了其工作能力的高低，至少那些身负重责的知识工作者，必须做有效的决策。
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孙老师很善于精炼，思维速度很快（有时候感觉跟不上），听得出是有丰富实践经验。