怎样正确地夸奖员工，让大家越干越有劲？

2022-12-01 23:24:1907:16 103

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邵老师说：店铺管理最难的就是管人。

经常听到店经理吐槽，怎么现在的小年轻越来越难管。以前管理者划标准，定惩罚奖励就能促进行动，但是现在单纯用这些手段慢慢变得效果不佳。

对于所有人来说，“心理满足”变成了很基本需求，其中管理者怎么夸奖小伙伴就变得特别重要。这次结合我带过很多零售团队，管理过各种难搞的小伙伴后的经验整理了以下怎样夸奖伙伴的精华给你~
我们梳理一下大家碰到的不会夸人的问题有两个方面：

没有夸的习惯；
夸的太尬，夸了白夸。
没有夸的习惯怎么办？

首先店铺管理者自己要有夸的习惯，把夸奖和欣赏大家的优点变成氛围。具体怎么做呢

店经理以身作则，定时定量夸；
上闹钟提醒自己夸。比如我自己也不太擅长夸人，会一天上三个闹钟；
定期正式表扬，可以利用感谢卡，短信，邮件等等；
公开场合包括例会，团建，全员大会一定要有固定表彰时间；
头脑风暴夸奖的方式，让大家参与进来一起讨论更能认识到夸奖的重要性；
每次取得小胜利，就要举行庆祝会和感恩会，让大家在愉悦中工作，取得结果更有成就感，也多多发现互相的贡献和优点。
怎么夸？？

1. 夸奖多多在公开场合进行，这能让你的夸奖产生的作用最大化。夸奖不仅仅只是夸了对方，也可以影响更多人。场合越公开，赞美产生的作用就越大。比如可以在值班的时候用对讲机夸夸，每天的例会每个月的员工大会也都是夸奖的好时机。

2. 用好“赞美三段论”。就是把赞美分成三个环节展开，先说“我发现了一个你的成功之处”，然后说“我认为你之所以能达成这个成就，原因是什么”，最后说，“你的这个成就对我产生了什么影响”或者“我准备怎么做”。

比如夸伙伴销售能力强：“哇，你的销售大单真多，还老有顾客表扬，你肯定是特别懂顾客心理，又对商品非常熟悉。我要把这个有点全店铺推广，你快跟我说说你是怎么做到的。”

赞美三段论，表面上看起来有点呆，实际上是提醒一个观念：夸人不要夸现象，要夸现象背后的素质或能力。要告诉对方，你知道他的努力，你认可他的深层价值。要求自己一定要使用赞美三段论的意义，不仅仅在于让对方感到高兴，而且也是强迫自己养成善于发现、善于学习的精神。

3.赞美要及时。还记得我总在说“即时反馈”吧。以前老一辈的人习惯了等待和忍耐，但是现在的新新员工都是在科技飞速发展的背景下成长起来的，找人有微信有电话，出行有滴滴有共享单车，大家越来越想得到及时“满足感”。

表扬也是，在有好的行为发生的当场就要赞美。如果实在来不及或者不方便当面说，事后尽快用其他方式表达比如，开会说或者微信甚至邮件。

4. 赞美的切入点要独特。对于一个店花，你夸她今天真好看，基本上她也不会有啥反应。但是如果你夸她“美而不自知”，也就是夸她“这么好看但是一点架子都没有，特别亲切”，你就夸出了流行作家的水平。

同样你夸伙伴的时候也要想想，他们在意的特质是什么，不要夸一些人家并不在意的点。比如夸负责，你可以说“我发现你有个非常特别的地方，但凡你答应的事一定会按时给结果，让人一看就特别放心”。

5. 一定要定时定期，尤其多多表扬新人或者不够自信的伙伴。因为你对他们的每一次赞美，都能真实的帮助到他们建立自信、加速发展。而且，你对相对弱势人群的善意，也会落在周围的人眼里，他们会因此更欣赏你。

6. 赞美要具体，要指出事实，多多发现伙伴一些小小的闪光点。如果你的赞美是笼统模糊的，就起不到赞美的作用。比如很多管理组喜欢说，“你的状态好好啊”或者“你很优秀”，其实有点废话。

可以夸，“你刚才跟顾客说话好温柔，顾客一看就是特别喜欢你，怪不得你总是能成交”，或者“我注意你叠衣服叠的超好，好多人都在意这个方面，但是你总是能在一些细节上做到极致”。

7. 当你想要培养大家的某种行为或者特点的时候，就尽量在工作中多去发现这种行为或者特点的出现，经常表扬+表扬具体，这样你的伙伴也会潜移默化地越来越重这个方面。

以上就是今天的分享，赶紧去上个夸奖提醒闹钟，马上就开始夸起来吧~如果你也喜欢今天的内容记得帮我点赞还有转发给你的伙伴们，也记得关注我的公众号【快销零售专家】

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