声音简介
理解别人要借助对方38%的语音语调和55%的面部表情,语音语调和面部表情是人内在状态的呈现,很多时候我们需要借助一个人的内在情绪去理解他。
当我们反馈对方的感受时,可以这样说:哦,我看到你刚刚说话的时候,身子往后仰了一下。这是他身体的直接反应,我们可以反馈出来。我们也可以用问句的方式,用感受的词语来反馈。
反馈可以结合"感受词汇表",这样会让我们的反馈更加精准。
倾听的核心:帮一个人和自己的需要建立深深的连接。
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