中国自贸试验区昆明片区挂牌以来，昆明片区综合服务中心不断完善、创新政务服务，打造了“有事马上办”便捷、高效、暖心、贴心的“自贸服务”品牌。
“于婷老师工作态度好，是昆明好人。”虽是简短的一句话，却道出了办事群众的大大肯定。日前，昆明片区综合服务中心收到一封办事群众的感谢信。感谢信出自一名姓金的老先生，几天前他到昆明片区综合服务中心办理个人医疗保险退休业务，窗口工作人员因老人的个人档案信息存在疑问，需要补充相应资料，并对补充的事宜进行了解释和说明。老人表示不理解，随即向综合服务中心“办不成事”专窗进行投诉。窗口值守人员于婷详细了解事情缘由后，安抚好金先生，随即积极协调涉及的业务窗口，进一步理清了办理事项的流程和需要补交的材料，并再次和金先生说明缘由，耐心解答金先生提出的疑问。最终，在于婷全程陪同下，金先生顺利办完了退休手续。临走时，他找来纸笔，现场写下一份简短而诚挚的感谢信。
今年4月，加拿大籍专家李教授来到昆明片区综合服务中心外国人来昆投资工作专窗，咨询办理外国人来华工作许可的相关事宜。在了解了李教授的基本情况后，专窗工作人员发现李教授的护照签证即将于一周后到期，如果按照先办理工作许可，再申请居留许可证的既定程序，势必会影响李教授在中国的合法停留。为应对这一特殊情况，昆明片区综合服务中心及时与昆明经开区产业发展中心和公安分局业务窗口会商解决办法。在昆明市科技局、昆明市公安局出入境管理局的大力支持下，为李教授开通了绿色通道，在一周之内为其办理了工作许可和居留许可。李教授同时拿到外国人工作许可和居留许可证后，对中心的办事效率和专业的服务给予了高度评价。
今年5月，刘先生给综合服务中心法律窗口送来一面锦旗，对窗口人员热情专业的服务表示感谢。因租房纠纷，刘先生被他的租客起诉。应诉时，刘先生因不懂法律，一审庭审时未提交相应证据导致败诉。听说昆明片区综合服务中心能提供公共法律服务，刘先生便到中心设置的法律服务专区寻求帮助。窗口值班律师帮助他进一步厘清了案情，告知刘先生可以通过和解、调解、诉讼等方式进行维权，还帮助他草拟了再审申请书、民事起诉状、证据材料清单等材料，并指导进行立案，收集相关证据材料。目前，刘先生另案诉讼已成功立案。
政务服务无小事，细微之处显真情。昆明片区综合服务中心有关负责人表示，将持续把提升企业群众办事体验当作优化营商环境的有力抓手，多一些主动作为、多一些细致周到、多一些暖心服务，让“小窗口”发挥“大作为”。
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