天价的“陷阱公厕”挖出来的坑 要填多久才能平？

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我们经常在古装剧里看到这样的场景：一群留着大胡子、头发蓬乱、穿着破烂的山贼，举着大刀冲着来往行人大喊：此路是我开，此树是我栽，若想从此过，留下买路财。没想到，在2020年的今天，我们又一次见到了类似的场景。近日，有网友爆料在甘肃敦煌遭遇“专坑游客公厕”，厕所建在沙土上，游客开车过去就会被陷，之后就有人来索要高价拖车费，其他游客热心帮助，却遭店家粗暴阻拦。这真是“此坑是我埋，此店是我开，若想从此过，留下拖车财。”9月15日，敦煌市外宣办官方微博发布通告，5人涉嫌强迫交易犯罪已被抓获，其中两人已被刑事拘留，案件还在进一步侦查。

随着民众生活水平提高，外出旅游已成为常态。旅游业可以拉动地方经济快速发展，但随之而来的宰客乱象五花八门，也伤透了游客的心。有人“靠沙吃沙”，利用游客内急，诱使车辆驶入，掉坑漫天要价，如厕也得掏钱，这种挖坑设陷、趁人之危、强迫交易的违法犯罪勾当，严重侵害游客合法权益，败坏当地旅游形象。报道中提到，此事被曝光后，有多位游客即表示，自己曾在同一个地方被“坑”。想想，经过这一轮的曝光，以后还会有那么多的游客在不知不觉中上当吗？甚至，还会有游客无知地前往吗？所谓坏事传千里，当被坑的人越来越多，口碑就会越来越差。最终，这还是竭泽而渔的做法，店家“坑”的不仅是自己未来的生意，还有当地的旅游事业。换句话说，这粒老鼠屎伤害的不仅是游客，还有当地的产业利益。就像这次“公厕陷阱”被曝光，当地虽然已经表态，目前正在开展全市旅游市场领域行政执法专项整治工作，以提升全市的旅游市场管理水平。但是已经造成的形象损失要多久修复、要花费多大工夫修复，都还要打上问号。

 其实“陷阱公厕”并不是什么新闻。凡是到过敦煌的游客都知道，凡是当地的市民也都知道，“陷阱公厕”不是什么秘密。正如一位游客反映的那样，8月份他在甘肃敦煌就遭遇过“专坑游客公厕”。当时拖车的费用是1500元。为了息事宁人，他不得不“乖乖掏钱”，事后反映给当地有关部门，也是不了了之了。这次的通报也显示，2019年3月起，犯罪嫌疑人邸某儒（有故意伤害犯罪前科）就做起这桩“坑人买卖”。一年多时间里，不知道有多少游客在此被坑，当地管理部门是否接到过有关投诉？此前，敦煌市文旅局回应，该公厕曾因手续不全被清除过。手续不全是一回事，坑人宰客是另一回事，管理部门有没有及时分别处理？若不是网友曝光，“被清除的公厕”还会逞凶多久？对于“陷阱公厕”，当地监管部门也坦言说：我们已经整治好几次了。言下之意是，他们并没有不作为，只是有人太嚣张而已。其实，这恰恰暴露了“陷阱公厕”的真实问题。“整治好几次了”为何还是让“陷阱敞开着”。

目前，敦煌市正在开展全市旅游行业行政执法专项整治工作。对于发现的问题，能否举一反三，弥补漏洞；对于不良苗头，能不能早防早治，这一切直接影响治理效果。强化责任，主动作为，积极担当，把各项工作做在前面，才能赢得群众和游客的肯定。

另外，“坑人公厕”能够得逞，还与事发地“如厕难”有关。有当地导游说，这附近有多家沙漠旅游营地，但只有这一家设置了一处公厕。游客出门在外，怎能不上厕所？偌大旅游区，很难找到正规公厕，无论如何说不过去。就算沙漠地区建设固定厕所有困难，也可以设置临时公厕。如厕非小事，公厕数量、卫生环境、无障碍设施等等，能够体现地方的管理水平和文明程度。解决“公厕痛点”，势在必行。

改善游客体验，提升旅游品质，不能停留在书面或口头。旅游地不仅要重视景区硬件建设，也要致力于服务软件提升。这之中，内急有厕所，经营不宰客，只是底线要求。如果这些都“保不齐”，谈何“周到服务”？基础环节“失守”，不能简单归咎于“害群之马”。除了依法严惩不法分子，还应反思规范旅游市场的工作是否做实、监督执法是否到位。

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主播：郑紫豪

编辑：崔競文

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