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馨子Sophie
当发现自己的产品或服务有问题的时候，要主动找到客户道歉，提供解决方案，掌握主动权，不要等到客户找上门来，可以给一点弥补的小礼物 和老客户保持好关系，比起开发新客户，更有用 购买商品，可以累计积分，积分回赠客户， 达到一定积分，购物时抵扣一定金额，或者一定积分可以兑换某物 小礼品和优惠要有价值与吸引力，积分可分档次 如果客户说的问题，无关紧要，就不必放在心上，一笑而过；若是必须反驳客户的部分观点，可以首先肯定客户的部分观点，再反驳问题的本质，让客户心服口服
如果承诺了客户的要求能做到，甚至超过预期，客户会觉得你很靠谱，会再度与你合作 自己完不成承诺，就要依靠团队的力量，如果团队也完不成，那就要动用公司的力量 能够帮助解决问题的资源都是好资源，利用了自己的人脉，就欠下了人情，要记得还 认错的学问“：如果你知道别人要批评你，那在他批评你之前，先认错，客户为了表示自己的涵养，会大度谅解 客户要的不是赔偿，而是一种认错的态度，
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有一声工场
81604515.6万
简介：有一声工场的神兽小一酱~书友催更群：902736367
馨子Sophie
当发现自己的产品或服务有问题的时候，要主动找到客户道歉，提供解决方案，掌握主动权，不要等到客户找上门来，可以给一点弥补的小礼物 和老客户保持好关系，比起开发新客户，更有用 购买商品，可以累计积分，积分回赠客户， 达到一定积分，购物时抵扣一定金额，或者一定积分可以兑换某物 小礼品和优惠要有价值与吸引力，积分可分档次 如果客户说的问题，无关紧要，就不必放在心上，一笑而过；若是必须反驳客户的部分观点，可以首先肯定客户的部分观点，再反驳问题的本质，让客户心服口服
馨子Sophie
如果承诺了客户的要求能做到，甚至超过预期，客户会觉得你很靠谱，会再度与你合作 自己完不成承诺，就要依靠团队的力量，如果团队也完不成，那就要动用公司的力量 能够帮助解决问题的资源都是好资源，利用了自己的人脉，就欠下了人情，要记得还 认错的学问“：如果你知道别人要批评你，那在他批评你之前，先认错，客户为了表示自己的涵养，会大度谅解 客户要的不是赔偿，而是一种认错的态度，