本书是“精益管理小说”系列之三，是一本质量管理的情景式实践培训读物。它通过一个发生在日常生活中的故事，向读者传递了大量的先进管理理念：
●要把质量当成一种信仰，质量不能靠欺骗来获取；
●先进行样品生产，再持续改善设计，最后再批量生产；
●采取防差错流程，强化过程保障，消除返工和废品；
●进行原料控制，确保原料的质量和数量符合生产要求；
●统一零配件标准，可简化生产操作，做到批量生产或采购；
●确保人员具备资质，其工作能力要与工作任务匹配；
●及时清洁工作现场，确保工具和原料便于拿取；
●在生产中使用有效的沟通工具，比如信号旗（暗灯）和白板（看板）；
……
全书涵盖了质量管理的材料、设计、生产、流程、沟通、客服等各要素，生动形象地阐释了精益管理思想的精髓。它所介绍的管理模式，已广泛渗透到全美95%的一流制造企业之中。本书获得了美国质量学会的鼎力推荐，被众多世界知名制造企业指定为内部培训教材，销售近百万册。在当前中国面临的质量挑战下，本书无疑为企业和行业提供了一种国际水准的培训和学习材料。
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