【发刊词】让消费者懂商家套路 会玩的企业才有未来

只有玩具，才能触发更深层次的消费动机

你们好，我是陈禹安。是一名心理学家，也是一名高级经济师，最擅长的是分析经济背后的心理效应，在北大创业训练营担任过导师。

今天开始我们的消费心理学入门课。我预计用20节课的时间，帮助大家洞察现在及未来30年内商业发展的新趋势。

说到商业发展趋势，你能回答我接下来的几个问题吗？

摩托罗拉、诺基亚这些曾经的著名手机品牌，为什么在仍能够满足消费者基本需求的情况下，还是被市场淘汰？

成立不到四年的小米公司，靠什么让股值超过了100亿美元？

为什么特斯拉电动汽车在充电网络不完善，安全隐患没根除，价格又高得离谱的情况下，还能火爆全球？

德国瓦尔公司是怎么做到从经营公共厕所中赚到几千万欧元，还让这些厕所成了游客必去的旅游景点？

这些“为什么”、“靠什么”“怎样做”等看起来很复杂的问题，其实答案很简单，就是这些企业，有的精准把握了消费者心理，有的却忽视了消费心理。

解决方法也很简单，那就是我们所要传授的“玩具思维”。

什么是玩具思维？

管理学之父彼得·德鲁克曾经说过，比起正确地做事，做正确的事更重要。其实，这个说法最先来自沃顿商学院终身荣誉教授罗素·艾柯夫，他说，我们这个社会所有的问题都是来自正确地做错误的事，你做错误的事越有效率，你就越错误。如果你错误地做正确的事，只要改正了这种错误的做法，就可以有好的结果。

那么在今天，在我们这样一个娱乐至上的移动互联网时代，做好玩的事就相当于做正确的事，好玩地做事就是正确地做事。这就是我要和你讲的玩具思维，那就是：要学会做好玩的事情。

玩具思维这个概念，是2014年5月的一个周末下午提出的。当时，我正在为一本杂志构思新的专栏选题。写完这篇文章后，“玩具思维”却在我脑海里生了根，于是，我更加深入地去研究它，到今天可以说抽芽了。

今天，我可以毫不犹豫地和你说，玩具统治世界的时代开始了，不仅仅是手机，也不仅仅是汽车，不仅仅是有形的产品，也包括无形的服务。未来的一切行业都将是玩具一样，玩具思维呢，就是适应这个时代的一种新思维。在今天的大时代里，仅仅有实用价值的产品是远远不够的，一个产品只有具备了好玩因子，才有可能吸引顾客的注意力，僵守工具思维啊必然是死路一条，精通玩具思维呢才能别有洞天。

从这个角度来说，玩具思维将成为商业新的统治思想。

我带着过去多年研究心理学的成果，以及在EMBA课程，商业研讨会上和对大量文章查阅、写作所总结的，积累的商业知识，推出这个栏目，目的呢就是要帮助你在互联网时代，正确及时地洞察到玩具思维的兴起，玩具思维是怎么做到摧毁工具思维的，成为未来商业的主宰力量。身为企业家的你，可以在我的课里学到怎么打造畅销爆品；如果你是消费者，我可以告诉你企业的营销策略是什么，帮助你做出更精明的消费决策。

我在这门课里会重点回答以下几个问题：

未来消费者的心理是什么？

为什么打动消费者要靠“玩具思维”？

玩具思维会给我们带来什么？

玩具思维应该怎么用到商业中去？

我的这门课会有大量生动好玩的案例，从案例中总结出本质，我会用通俗易懂语言，揭示当今商业逻辑，既有理论的总结，又有方法论的指导，让你在轻松的环境下，快速学到核心知识点。接下来的时间，欢迎你和我一起用“玩具思维”洞察消费心理，开始全新商业旅程。