银行客户经理25堂课（第二版）

第一课 优秀银行客户经理素质训练 1
　　第二课 客户经理胜任能力 8
　　第三课 如何掌握最有价值的信息 19
　　第四课 如何从报表中找到有用的营销信息 41
　　第五课 如何阅读企业现金流量表 60
　　第六课 如何阅读会计报表附注 69
　　第七课 如何撰写合格授信调查报告 84
　　第八课 如何设计优秀的金融服务方案 97
　　第九课 如何做企业的医生 102
　　第十课 帮助客户高效管理资金 115
　　第十一课 制定和编写金融服务方案 139
　　第十二课 成为客户贴身的咨询顾问 144
　　第十三课 如何与客户沟通及展示金融服务方案 161
　　第十四课 如何借助本行团队的力量 204
　　第十五课 客户经理银企合作谈判技巧 218
　　第十六课 银行产品讲解的技巧 247
　　第十七课 新客户拓展的技巧 254
　　第十八课 如何巩固与客户的关系 274
　　第十九课 如何察觉客户的风险信号 294
　　第二十课 如何提高自身竞争力 312
　　第二十一课 如何挖掘自己的潜能 315
　　第二十二课 如何实现自我管理 318
　　第二十三课 如何有效管理自己的情绪 329
　　第二十四课 如何管理时间 335
　　第二十五课 做个诚信的人 347