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2年前
“从内向外”到“从外向内”
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你会被偷走吗?
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第一部分:客户流失
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第一章:当优势变成劣势,你该怎么办?
27
2年前
练习
41
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二章:当客户说需要一匹马时,你应该给他一辆车
60
2年前
练习
55
2年前
第三章:低价与会员卡并不能留住客户
43
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练习
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第四章:控制客户的满意度,而不仅仅是了解
43
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练习
28
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第五章:谁是你的客户?他们在哪里?
39
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第六章:客户的视角就是机会
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