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动车组列车服务质量规范1-3.5(1适用范围2术语定义)
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动车组列车服务质量规范3.6-3.16(3安全秩序)
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动车组列车服务质量规范4-4.3(4设备设施)
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动车组列车服务质量规范5-5.9(5服务备品)
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动车组列车服务质量规范6-6.4.7(6整备)
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动车组列车服务质量规范7-7.11.4(7文明服务)
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动车组列车服务质量规范8-8.3.7(8应急处置)
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动车组列车服务质量规范9-9.2(9列车经营)
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动车组列车服务质量规范10-10.3(10高铁快运)
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动车组列车服务质量规范11-11.5(11人员素质)
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动车组列车服务质量规范12-12.8(12基础管理)
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