社交产品的必经之路

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曹菲老师讲,社交将会成为一切服务的基础。1,从互联网时代的发展来看,占有更靠近用户的产品,更有竞争力。历史的进程很好的证明了这个观点。2、社交是解决精准预测的绝妙手段,在很多时候,我们做决策,都是通过身边的人际关系来完成的。比如买个车或者买个手机,都会问一下身边懂行的人,咨询一下他们的意见,而这些人的意见往往对于我们最后的决策有很大的影响作用。在每个人的社交关系中,都有KOL(意见领袖)存在,他们对我们的决策有绝对影响。解决精准预测的办法就是群体决策,因为需求的发觉是如此之难,所以我们一边发展先进的技术,一边让社交群体中的用户去发现、创造和引导。所以我们看到了微博,知乎,微信,抖音等一些列社交平台的崛起。说到近几年最火的APP,相信浮现在大家脑海中的肯定有小红书,近年以来,小红书的热度持续走高,社交+电商的模式让它在电商市场已经基本被垄断的情况下最终杀出重围。小红书的Slogan已从原先的发现全世界的好东西,变成了现下的标记我的生活,在弱化国民种草机、跨境电商标签的同时,小红书已渐渐向着多元化社区转变了。而在2018年6月的那场3亿美元融资中,小红书更是同时拥有了阿里系和腾讯系两大资源,估值已经超过30亿!今天以小红书为例进行分析。所有社交产品的两大属性:(1)单人身份的设定。小红书的单人身份是属于一张亮牌,一张暗牌。小红书用户的将牌:属于亮牌,用户的职业、技能,通过平台输出自己的职业和技能(美妆,服饰,健身,美食等等)。小红书用户身份牌属于暗牌,真实身份并不为人知,只有在对用户有利的情况下才会亮出。单人身份设定决定了:用户如何获取粉丝、及如何关注别人;这是社交网络中的基本关系。(2)多人互动的规则。多人互动规则基本有三个类型:广场规则的玩法:优:最大程度满足偷窥欲;例如在微博,你可以八卦很多东西,你可以很好的做一个看客,同时跟踪自己有兴趣的内容。劣:不红你还生产内容干嘛?如果你不是网红,没有太多人去和你的微博互动,你还会坚持生产内容吗?显然不会,这就是大多数人更多的去发朋友圈,而不去发微博的原因,因为互动的效果全然不同。私密空间的玩法:优:每个人都是社交群里的Star,每个朋友圈都总会有人来呼应;劣:传统意义上的Superstar没有发挥余地,偷窥者和被窥者都无法互动;在私密空间这种状态下,超级明星、网红,就无法很好的跟自己的粉丝去互动,就算是微信的公众号,实际上也是一个一对一的底层逻辑。社群类的玩法:优:有一个筛选过的人群,在这个人群中不会有太大的社会负担,可以完整展现自我的某一面;劣:长期贡献是最大的挑战,尤其当随着人生里程碑不断进行的过程中,规定好的群体无法跟随主体一起成长,于是终于分崩离析。我们不会长达数年的使用一个产品,不是因为我们不够长情,而是社交中的主要对象在不同的产品中进行了迁移。就像在游戏中,你的战友都迁移了,你肯定也会随之迁移。小红书的多人互动属于社群类的玩法,通过对用户的关注点和大数据分析,将用户进行筛选,对用户进行精准推荐和推送,比如我关注美妆,瑜伽,小红书会经常进行精准的推送消息。明星的纷纷入驻和种草直接带动了社区的活跃,也同时激励更多的人在这里分享和标记自己的生活,但是即使在掌握着算法的社交媒体营销时代,小红书的算法依然倾向于普通用户。不搞大V制,人人是平等的分享者,这种基于用户弱关系的口碑传播,反而产生较大的社群影响力。我所在的行业属于房地产,特别是在当今激烈的市场环境中,我认为房地产有必要加入社交属性。且目前已经部分房地产在融入了社交元素后,比如网红神盘阿那亚,良渚文化村等项目,也取得了非常好的反响。我认为可以在每个城市搭建一个针对当地所有楼盘的社交平台,通过业主用户们的评价与意见,真实全面地了解一个楼盘的情况,包括楼盘环境,质量,配套,交通,居住体验,物业管理等各个要素。还是从两点开始分析:1、单人设定:社交主体:同城所有的楼盘的业主,对房地产有资深的专业分析和经验,有购房意向的群体,意见领袖等分享主的身份法:通过平台分析自己所在小区的真实情况,便于其他用户更真实的了解该楼盘的实际情况,也有助于督促物业管理处及开发商更好的服务,也有助于意向购房者对楼盘进行真实的判断更好的引导决策。2、多人互动:买卖互动:看这个楼盘好不好,值不值得买,物业管理如何,开发商口碑如何?通过房地产行业意见领袖直接带动了平台社区的活跃,也同时激励更多的人在这里分享和标记自己的居住体验,人人是平等的分享者,对优质内容生产者提供奖励,比如首页推荐,获得更多粉丝等,互惠互利,产生较大的社群影响力。以上是对房地产行业社交平台的一些设想。
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