软件项目除了产品属性,还有服务属性。大多数人只看重交给客户一个软件产品,却忽视了产出这个软件产品的过程中,客户同样需要、但又没明确提出来的服务。这会导致,你明明给了客户一个还算不错的软件,却收获了一大堆“莫名其妙”的抱怨。
作者介绍
更多PM管理干货,请关注 Fancier-info——专注于为软件、互联网企业提供CMMI研发过程管理和PCMM人力资源管理相结合的咨询、培训与评估服务
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