声音简介
这里面蕴含着一个小技巧:我们要提供超预期的服务,让用户大吃一惊,才会有更多可能性。
比如我们点外卖时,如果配送员提前5分钟到达,我们只是会觉得满意。但如果我们才刚下单10分钟,外卖就到了,那我们就会大吃一惊,兴奋地把这件事告诉别人。所以,让用户吃惊,是口碑传播中的关键一环。
想想看,在我们平时的工作中能做些什么,来让客户大吃一惊呢?相信这个思路,会让你想出一些“疯狂”的点子。
这个方法也能用在生活中,比如,做些什么,可以让一个对我来说很重要的人感到吃惊呢?
今日金句:做事出乎意料,你做的这件事才值得被记住。
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