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移动互联网带给我们最大的变化就是把传播变成了与消费者的互动，让消费者获得更大的话语权。对于一家企业来说，这样能更好的听见消费者的声音、了解他们需要什么、不需要什么，这也是对整个社会资源利用的进一步提升。
所以说企业新媒体，其本质就是围绕核心改变来做，做好企业与消费者沟通的桥梁。但这要怎么做呢？
我们都知道，移动互联网具备了其他媒体的基本功能，所以从传播的角度来讲，它承担着企业的品牌宣传、营销职能。其快捷的传播速度，让企业的讯息能在最短的时间传递给消费者，所以它也承担着企业的新闻、公关的职能。它的及时性、互动性让企业与消费者紧密的联系在一起，为企业更方便的对客户数据进行收集管理，同时它也更好的承担着企业客服服务的职能。消费者们之间的交流，对企业产品的意见反馈，让消费者成为企业最好的市场监督者。
所以我们总结出企业新媒体运营，其实是承担起企业的品牌、新闻、营销、客户、监督等五大职能。
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