心馨听茶（二十四）：卖的不是茶，是人品

　　第二十四期主题：卖的不是茶，是人品

　　在茶行业，市场多样、信息公开、网络发达的今天，需要买茶的我们却在浩瀚茶海中迷茫了。而茶，已然成为我们生活中不可或缺的一部分，所以买茶，是现代人的一门必修课。

　　作为一个茶行业的专业人士，因为有长时间的行业积累，我们买茶，对于买什么类型、什么等级，从哪个渠道购买等等，通常都可以“快准狠”迅速做出判断。

　　作为非专业人士，他们会去什么地方买茶？为什么在这家买而不是去别处？为此，我问过很多人，给我答案最多的——是信任。找一个自己信任的地方买茶，找自己信任的人买茶，所以，买茶人，买的不是茶，是信任；卖茶人，卖的不是茶，是人品。

　　找熟人买茶，心里会产生莫名的安全感，茶叶品质应该都不错，至少不会上当受骗，再者，熟人会给个优惠价，在买茶的同时，还可以蹭蹭茶、聊聊家常。而熟人也确实因为我们在生意上的照顾而颇为热情，尽量满足我们的各种要求、接纳我们的各种建议。

　　但熟人之间关系也是脆弱的，一旦出现问题，之前有多信任，现在就有多反感。你开始质疑他的人品、质疑他的专业，甚至怀疑在他那里买过的所有的茶是不是都存在问题。

　　所以，卖的不是茶，是人品。当茶不好时，被否定的也不是茶，还是人品。遇到问题时，应该坦诚相告，自己的顾虑和想法、做事原则和底线，我想，即使拒绝可能会有损情谊、但商业人品却笃定无疑。况且，跻身商海，原本就应该敬畏商业规则、遵守行业规则。不让任何的人情凌驾在规则之上，才是商业良性发展的趋向。

　　最后，想对所有卖茶的朋友说：卖茶，卖的不是茶，是人品，是我们立足于商业社会的人品。如果有一天，我找你买茶，一定不会仅仅因为你是我的熟人，就轻率地把信任错付。而是因为，我同时信任你的专业，认同你的主张，欣赏你的价值观。而你，也一定对得起我的托付和信任！

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