在与人接触、联系、交往的过程中，离不开语言，列宁说过，语言是一种十分重要的人际交往的手段。语言在很多时候可以调节人们的行为，激发内心的情绪，但是语言应用最广的是说话，俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 由此可见，让人喜欢听的话所起的作用有多大！
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