声音简介
商场如战场，商场中充满着机会也充斥着风险。商场泛舟，几家欢喜几家愁，有的人使出浑身解数，最终却精疲力竭，一无所获。如何把握机会，趋吉避凶，出奇制胜呢？冷读术，助你一臂之力，在这场没有硝烟的战争中，你就是王者！
第一节 瞬间建立起信任
在激烈的市场竞争中，如何使顾客相信我们的企业并购买我们的产品？这涉及企业采用怎样的一种经营理念问题。一切都取决于企业自身，企业应从自身做起，采用“得民心者得天下”的经营理念。
有很多人会认为，擅不擅长沟通，在于讲话方式或谈话内容。但是根据实验结果，证明在人开始讲话之前，第一印象就已经决定了。基本上，对方说话时的模样，态度表情等，已经决定了第一印象。也就是说，想用言语来建立好印象，就已经太迟啦。
面对初次见面的人，而且你还是个业务员的话，是不可能马上跟对方建立密切关系的。
那么，到底该怎么建立密切关系呢？
运用体感印象造成自我暗示
没有信赖关系的人，不管说什么，当然都不会有人相信。但是，冷读术就是一种让对方觉得“这个人真了解我”，进而答应自己要求的技巧。
身体接触可以让对方有好感，感到安心，是非常重要的方法。所以就算在餐厅，女服务生在找零钱的时候也会偶尔轻轻碰触客人的手。
连续剧里面也常常看到，上司一边拍下属的肩膀，一边对他说“加油啊！”这也是相当有效的手法。
在接待客户时，如果随便碰触客户，有可能被告性骚扰。但是只要“感觉自己有接触对方来进行交谈”就可以达到与实际碰触相同的效果。
试试看，把自己的手伸向对方的肩膀，就像搭着对方的肩膀讲话一样。也就是说手上好像有点触感（衣服的布料质感之类）。潜意识并不会知道实际上有没有碰到对方，潜意识会这么想：“能把手放在肩膀上交谈，关系可真是好呀，反正已经卸下心理防线了，那么再轻松一点也没关系吧。”
我想只要试试就知道了，体感印象所造成的自我暗示，可以给心灵带来强烈的直接作用。只要你先打开心房，对方也会很快对你敞开心扉。因为“对方的反应，正好反映你的心”。
在见面瞬间就抓住对方长处
任何人对初次见面的人都会感到恐慌。好比谈业务拜访其他公司的时候，不知道接下来会看到谁，一定很紧张。如果带着恐慌感和那个人见面，谈话，就会想着“这个人看起来很厉害”，“我讲的会有趣吗”，“他看起来很无聊的样子”，因而感到不安。这样的话，眼前的对象当然也不会感到愉快的。因为你对他感到恐慌，对方也多少感觉得出来。
但是，如果在见面的瞬间就能找出对方的长处，那么往后的谈话将会惊人地顺利，很快就能跟对方打成一片了。就算初次见面的人长相很吓人，也要找出像“他一定是对工作严厉，但是心地善良的人。如果下属或新人有麻烦，他一定是第一个帮忙的”“他头脑看来不错，想点子一定非常快吧”，等等长处。
这么一来，你就会对眼前这个人有好感。而你这样的感觉，会进入对方的潜意识之中，让对方也有这种感觉。所以只要像这样找出对方的长处，自然就会对这个人抱有好感。这种好感会传达到潜意识层次，而让对方也一样对你有好感。
有很多人说，初次见面本来就很难卸下对方的心理防线，这都是骗人的。其实，不是要对方敞开心胸，而是要自己先敞开心胸。要是自己感觉紧张、焦虑、不安的话，对方也会不安并警觉起来，首先一定要先喜欢对方，否则对方也不会喜欢自己。
这不仅可以用在商业上，恋爱或职场上的人际关系也是一样的。
让对方看见你的手掌心
无论是恋爱还是商业活动，想要有顺利的沟通，首先一定要让对手卸下心理防线。最简单的方法是“让对方看见自己的手掌心”。
跟对方说话的过程中，一边换手或换姿势，然后尽量让对方看见自己的手掌心。只要让人看见手掌心，对方的潜意识就会感到“这个人正对我敞开心胸”。所以说，如果对方双手交叉，或是手握拳，总是不让你看见手掌心，就代表对方还没对你敞开心胸。
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