杉山次一边接过对方递来的名片，一边从包里拿出资料，可一不小心把对方名片给掉到了桌子底下。杉山次用手够了半天也没够着，情急之下，便把脚伸到桌子底下，用脚把名片踢了出来。这个举动正好被对方看在眼里，对方虽然嘴上没说什么，但脸色变得很难看。杉山次拿起名片时，也意识到自己犯了一个严重的错误，想向对方道歉，但不知道从何说起。结果，那个总经理简单看过材料之后，冷冷地说：“我觉得贵公司的产品不能满足我们的需要，所以，您还是请回吧！”就这样，杉山次丢掉了这笔大的业务，原因仅仅是在礼仪方面犯了一个小错而已。
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