灰犀牛

2022-11-11 08:02:2601:09 192
所属专辑:郭继伟观察
声音简介

2016年,米歇尔·渥克在她的书中用“灰犀牛”比喻那些显而易见概率极大且冲击力极强的风险,像犀牛一样体型巨大人人可以看见,同时破坏力极强。当人们都在讨论“黑天鹅”这种概率极小的风险时,而现实是,危机的发生往往并不是难得一见的“黑天鹅”事件,而是我们明明知道危机就在那里,却视而不见,置若罔闻。为什么会如此?渥克认为,这是因为人类本能中的自我保护机制与其他因素相叠加——诸如任性的执念、误判和个人利益甚至恶意动机而共同引起的,人们会经历五个阶段:先是拒绝,然后抱着侥幸心理认为危机会理想化的不会发生在自己身上,因此得过且过不采取任何行动,继而当迹象明显的时候也自以为是的认为自己能够解决,甚至当危机已然发生还对后果抱有乐观不切实际的幻想。

——书评节选自《灰犀牛》

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简介:品牌声誉和危机管理专家,硕士生导师。主讲《公共关系和危机管理》《管理沟通》。曾任知名大健康集团公共事务副总裁等职务。从事公关传播17年,先后在政府、媒体、跨国公司、民企工作,从事品牌,公关,舆情,风控,GR和法务等管理工作。