家政产业|为什么中国家政互联网都做错了？

为什么中国家政互联网都做错了？
为什么迄今为止中国家政互联网没有一个成功上市的企业？在互联网发展的这二十年，美国的商业环境所衍生出来的新模式，除了家政互联网这个领域，几乎都有对标的成功企业。
比如：
美国有“谷歌”，中国有“百度”；美国有“亚马逊”，中国有“阿里巴巴”；美国有“脸书”，中国有“腾讯微信”；
可是当美国的家政互联网出现“servicemaster”,“care.com”和“homeX.com”的时候，中国的家政网联网却没有与之对标的巨头。
Servicemaster是美国一家有百年历史的家政服务企业，全球500强的企业之一；
Care.com是一个在线家政服务市场，为供需双方提供儿童保育、老年护理、特护、家教、宠物护理和家政服务。2013年在纳斯达克上市。
homeX.com美国智能家庭服务平台，成立于2017年，通过AI为业主定制家政维修方案，是一个新兴的独角兽企业。
美国的家政的互联网从传统、现代和前沿都有着标杆性的企业。
为什么中国家政互联网却没有对标企业了？首先我们来看，互联网的本质是什么？是做链接，百度链接了人和信息，阿里巴巴链接了人和商品，腾讯链接了人和社交，于是有了中国互联网BAT三巨头。
而中国家政互联网做了一个非常错误的链接，一直都在试图链接的是“服务的人”，而不是“人的服务”。
如果我们是以“服务的人”为功能导向的时候，我们并没有真正去满足客户的底层需要，无论客户需要找保姆、找月嫂、找育婴、找护工、找钟点工等等，本质上他的需求不是要找一个人，而是需要特定的服务，作为一个“功能性的商品”去满足家政的需求。
中国的家政互联网的一直再努力搞的所谓的员工制，全身心地去打造“招聘——培训——销售——服务”的家政全产业链的商业模式，注重交付的是整体的服务的人，而不是人的服务。这就导致了这种一次性的“卖人”交易既不能给一个家庭长远的解决方案，也不可能留住一个家庭提供可持续的家政服务。
从家政服务的本质上来说，服务供应商永远提供不了一个完美的“服务的人”，但是可以提供完美的“人的服务”。而“人的服务”的服务是什么呢？它应该是一个对需求颗粒化的切分，耦合化的对应，从C2C模式成长为T2H模式（team to home），从个人化的服务提质到团队化的服务，从围绕人的需求为导向的服务扩容到围绕家庭需求为导向的服务，因为servicemaster，care.com和homeX就是这样做精做强做大的。
2023年，谁真真正正去做好家政互联网“人的服务”的链接，谁就一定会创造中国互联网一个新的商业奇迹。