·如何避免不可调和的矛盾，如何做到以不争吵的方式解决问题
·一个人对外面来的事情所采取的回应方式，基本上决定了这件事情的结果
·正确的表达感受和需要，才能理解与共情，获得回应
·照顾情绪比是非更重要（亲密关系里没有对错）
·处理矛盾的原则：尽量当天解决|先处理情绪再处理事情|注意语气，不说伤害对方的话|彼此保持坦诚、真诚的道歉、共同面对问题而不是对立面
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