赵宁波家书【反求诸己才能成长】

2023-08-21 18:19:0803:24 60

声音简介

反求诸己是成长的关键，找别人的毛病永远改进不了自己的不足，做不了长远的发展。
最近我们公司的销售接到了一个对我们来说要求比较高的订单，利润也相对高一点。可是在做的过程中发现客户的要求超出了我们的想象，而且工期特别急，导致在制作过程中，我们的销售人员有一些情绪，客户体验感也不是太好，所以客户就联系到了我。我了解到情况后觉得责任在我们，我们有义务达到客户的满意。通过沟通我们的销售人员也做了反思，我们平时说的高标准也到了该在事上练的时候了，在我们共同的努力下，如期保质完成了交付。
通过这件事我想了很多，同行们都说要“做好货，走向高端”，可是怎么做？拿着同样的产品，用着同样的方法，同样的服务，面对同样一群客户，这样能走向高端吗？答案肯定不是。最好的方式是有一些高要求的客户，他对我们的服务和产品的标准提出了要求，给予我们指导，让我们去改正，让我们真的高标准要求自己，交付更完美的产品，这样的客户就是我们最好的老师。
我们平时说“高标准”，到了关键时候却产生了懒惰甚至是抱怨。于是我们召开复盘会，决定要真正的在自己身上下功夫，要行有不得，反求诸己。没有不合理的要求，只有做不好的自己。这样做可能很难，可是以后会很好。
编者按：
标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。广大民营企业要进一步强化标准化意识，以高标准确保高质量的产品和服务，以高标准促进企业发展的新旧动能转换；要加大标准化创新力度，以先进标准引领产品和服务质量提升，助力品牌强国战略的实现。

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