声音简介
第十条 不断从事创造性的工作
要点
你是不是重视“创造性的工作”，不断进行改良改善？
你是不是天天改善，不断努力，力图展开独创性的事业？
经营者是不是亲自示范，带领员工不断进行创造性的工作？
你有没有用将来进行时来看待能力，而不是单凭现在的能力决定能干什么？
你有没有设定未来的某一点，为此每天不间断地持续付出努力？
补讲
问题1：
应该彻底思考，是指思考到何种程度？
答：
我经常给大家强调：“愿望一定能实现。”强烈的愿望成就事业，这是真理，千真万确。
不过，仅仅是强烈，愿望并不能实现。“无论如何我都要让这项事业获得成功”“不管怎样我都要达成这个目标”，如果在心中抱有如此强烈的愿望，那么理所当然，我就必须竭尽全力，彻底思考为了实现这一愿望所需要的战略战术。应该采用什么方法？如何向前推进？领导人自己必须认真研究，仔细推敲。
如果真想达成这个目标，那么各种方法便会接二连三在头脑中浮现，如泉水般不断涌出。如果不是这样的，这就说明思考不足，愿望并不那么强烈。
与此同时，围绕头脑中浮现的方法，反反复复进行周密的模拟演练，这一点非常重要。特别是在开展新事业时，要在头脑中设想到与实际推进时相同的情况，并针对这种情况，准备好具体的应对方案。要反复模拟演练，想象到获得成功或达成目标时欢呼雀跃、充满喜悦的光景。要彻底思考到实际看见了事业进展的过程和结果。反过来说，如果看不见成功时的模样、达成目标时的光景，就不能启动项目。
这与围棋或日本象棋一样，要看到后面的几十着，“我下这一着，对方就会来这个着，我就这么回应”。我们要在头脑中设想到对方的出着，以及自己应对的方法。而且，我们要透彻思考，直到看见自己获胜时的景象。这种景象以黑白样态呈现还不够，必须以彩色样态非常鲜明地呈现，目标才能实现。
这话听起来似乎有些神神道道，但是，我自己在实际开展事业时，事先就“看见”的案例很多。例如，在1984年创建第二电电时就是这样的。我向当时的对手巨型国有企业NTT发起挑战，这是一项风险极高又极其壮阔的事业。按理讲，心中会充满恐惧不安，难免踌躇犹豫，迈不开步。
但是，“要为国民降低通信费用”，我抱着这一强烈的愿望，从创建第二电电开始到实现上市，思考再思考，不断地在头脑中模拟演练，直到在头脑里建起了KDDI的原型。
所以，我当时没有一丝一毫的不安，我已经看见了第二电电的成功。这件事情，我想，很多同我一起创建第二电电的人知道。他们常会说：“现在这种局面，同稻盛会长前年预测的是一样的。”就是说，“经过这个过程，出现这个结果，所以我们要这样应对”，对于两三年后发生的事情，其路径我已经在会议上早就做出了说明。除了NTT这个领先的巨型企业外，后来又增加了日本电信和日本高速通信这两家竞争企业。根据对方的出着，我们必须如此应变。这一切似乎不可能如我事先考虑的一样，但实际上与我的设想高度一致。
例如，在开始提供市外电话服务时，收费体系的设定是这样的：在东京和大阪之间，NTT是3分钟400日元，第二电电设定为3分钟300日元，比NTT便宜25%；在热门地区名古屋和神户之间，NTT是3分钟260日元，第二电电设定为3分钟139日元，接近NTT的半额。整个区间的收费平均比NTT便宜20%。这同我之前与高管们讲的数字完全一样。
“针对NTT的价格，我们定一个什么价格，才能让客户满意？”“在确保盈利的基础上，我们究竟可以便宜多少？”上述就是我经过反复推算所“看到的”数字。
此后，各公司一齐加入了获取客户的竞争。与其他公司相比，第二电电取得了压倒性的优势，一跃而占据首位。
问题2：
在从事创造性的工作时，最重要的是什么？
答：
为了做好新的研发工作，需要的是：“乐观构思，悲观计划，乐观实行。”这三句话看起来似乎矛盾，其实不矛盾。
首先，在想到“要做这样的东西”时，要乐观地思考。“这很难，太困难了”，我们不能这样悲观地思考。
但是，在实际建立具体研发计划时，我们要正视极其严酷的现实，必须认识清楚在研发的哪个地方会碰到困难，应该悲观地思考。
在这个基础上，“好，就这么干！”。在研发正式开始时，我们就不再思考有多难，而是要想“绝对能做成！”，以非常乐观的态度向前推进。这就是研发时应有的心态。
创业当初，我拿了自己开发的新产品去大企业推销。那里的研发人员问我：“你们能做这种规格的精密陶瓷零件吗？”
我毫不犹豫，当即回答：“应该能做。”然后，我就问：“这个东西用在哪里？”研发人员就会一脸得意地说：“现在，我想开发新型真空管，陶瓷零件就用在这个部位。新型真空管具备如此这般性能，可以用在这个或那个方面。”他会把产品的性能和用途做详细的说明。他说的话，我照单全收，然后回到公司。
接着，我召集高管，对大家阐述开发的意义：“我去了客户那里，客户委托我们做这种产品。我已经回答了‘能做’。这个产品对电子行业未来的发展意义重大。无论如何都要把它做出来。”我努力把大家的干劲鼓动起来，注视着每一个人的表情，不断动员，直到他们热情焕发，“让我们干吧！”。我会彻底地进行说明。
但是，当时我也有过这样的经验：当想要开发迄今为止从来没有做过的新产品时，我召集了名牌大学出身的头脑聪明的高管来讨论。因为这在技术上非常困难，所以他们的态度很冷淡。当我说“无论如何也要干”时，他们显得很吃惊。连大厂家的陶瓷部门的工程师都断言做不了的东西，就这么轻易地承诺、接受下来。没有任何研发设备，却说“要干”，这未免太轻率了吧。这话写在他们的脸上。
我燃起了热情，准备新的挑战，希望回到公司后大家能同我一样热情燃烧。然而，部下不仅不燃烧热情，而且大泼冷水。因为这样的情况发生过多次，所以在开始研发时，我就不再召集那些头脑冷静的人了。与其找他们，不如找一些性格不那么稳重的人。“这很有意思！”他们会附和我。“这个东西如果能做成的话，公司会有大发展呵！”我这么一说，他们马上就表示赞成：“那就干吧！干吧！”我就把这些虽然有些轻率但性格开朗的人召集起来讨论。这就是进入乐观构思的阶段。
但是，在制订具体的实验计划，进入试制阶段时，性格开朗但头脑轻率的人就不能胜任了。于是，我就请那些头脑冷静的人制订具体的计划：“你们很清楚干这件事的困难在哪里，所以我想请你们出场。”
受到肯定，他们会很高兴，于是指出“这里是难点”。因为他们知道这个计划有多难，知道这个计划有多少漏洞，所以，他们就会把应该注意的地方统统写出来，这些都会成为项目的指引。然后，在实行阶段，员工就能抓住要点，乐观推进。
在实行阶段，如果抱有悲观态度的话，员工就无法克服接踵而来的各种各样的困难。在必定成功的信念之下，以乐观的态度向前推进是很重要的。
一直以来，我就以这种方法，不断克服研发工作中的难关。在从事创造性的工作时，乐观构思，悲观计划，乐观实行，这是很有必要的。
问题3：
为了生存下去所需要的“四个创造”是什么？
答：
京都有很多实现巨大发展的出色企业。那么，为什么优秀企业会在京都扎堆群生呢？我认为，这些企业有共同的特点。
例如，罗姆是一家制造半导体的卓越企业。罗姆的创业者在立命馆大学学习的时候，就发明了低成本批量生产碳素皮膜电阻的技术，并获得了专利。大学毕业后，他没有去别处就业，而是用这种技术自主创业，创办了罗姆公司。
在第二次世界大战前，村田制作所的创业者只生产日本传统瓷器“清水烧”的茶碗之类的产品。但在第二次世界大战期间，日本军部得知欧美的电子设备产业很发达，在其制造的电子器械中，运用了精密陶瓷的电容器。于是，日本军部指示各所大学，要求制造出同样的东西。京都大学的一位教授弄懂了原理，知道了只要将氧化钛烧结成型就可以制作这种电容器。于是，他就邀请村田制作所的创业者，说：“做做试试怎么样？”这就是村田制作所的开始。战后迎来了电子产业的繁盛时代，村田制作所取得了飞跃式的发展。
我的情况也是一样的。有趣的是，所有这些企业的创业者都是外行。开始时，他们并不具备许多卓越的技术。大家都从外行开始，都从“单品生产”开创事业。哪怕只有一个产品，大家也拼命努力，最终获得了成功。
但是，“单品生产”是非常危险的。如果这个产品随着时代的变迁而被淘汰，公司就会破产。因此，公司就要拼命地钻研创新，比如寻求新的技术者，或者拜访大学导入新的技术，等等。
京瓷也是一样的。在创建京瓷之前，我完全没有想过真的要由我自己来创办一家风险企业。不过，在研发和营销方面，我是有自信的。所以，我毫不犹豫，拼命努力。创业时，我只有一个单品，就是卖给松下电子工业有限公司的显像管绝缘材料。而且，当时美国无线电公司(RCA)已经制造出用玻璃就能绝缘的、价格低廉的产品。如果这种产品传入日本，我们制造的东西就成了风中残烛。实际上，两三年之后，我们的产品就没人使用了。
我遍访了大阪多家中小玻璃厂家，不断询问：“你们能做这种成分的玻璃吗？”但这是一种名为硼硅酸玻璃的特殊玻璃，一般的玻璃厂家做不了。“我们没有熔融过这种玻璃，做不了”，它们全都拒绝了。没办法，我们只好自己买了坩埚，请求厂家将窑炉借我们一用。但是，我没有加工玻璃的经验，我不知道，不用特殊的坩埚就无法熔化硼硅酸玻璃。结果坩埚底烧穿了，窑炉也弄坏了。
但即便如此，我们还是把硼硅酸玻璃做出来了，赶在最初的陶瓷单品被淘汰之前，完成了玻璃替代品的生产。另外，我们不仅在材料开发上不断推进，在用途开发上也不断推进。当时还是真空管时代，NHK（日本广播协会）等广播电台需要播放用的大型真空管。我曾考虑在这种真空管中使用我们的绝缘材料。
但不久以后，晶体管替代了真空管。进入晶体管时代，迄今为止构筑的市场全部崩溃，一切归零。那时候，我们使用同样的材料，制造出了作为晶体管容器的封装产品，后来就发展成了半导体封装。
另外，经高温烧结后的精密陶瓷，有耐磨损的特点。我就思考，利用这一特点，我们可以用它来代替产业机械中容易磨损的零件。因为金属的零件磨损无法耐久，我们就请厂家用上耐磨性能优越的精密陶瓷。
但实际应该用在哪里，我们并不知道。于是，我们访问厂家，对他们说：“精密陶瓷有这样的物理特性，你们有没有因为金属磨损给生产带来不便的情况？”于是，我们就搞清楚了精密陶瓷在织机上的用途。在织布时，飞速运动的纱线会让金属零件很快磨损，此后，凡是纱道磨损严重的地方全部用上了精密陶瓷。
接着，我们考虑水泵中的零件同样容易磨损，应该也可以开拓相关市场。以前汽车的水箱经常漏水，所以我们时常能见到发动机“开锅”的汽车在路上抛锚。因为水箱用于将冷却水循环，为发动机降温，而循环要靠水泵。水泵则独立于发动机，依靠皮带传送的动力运转，而其转动机构中有一个名为“油封”的橡胶材质密封部件，它可以起到防止漏水的作用。可使用时间一长，油封就会磨损，导致漏水，发动机就会烧坏。
即便使用弹性良好且较为耐磨的优质橡胶，在一段时间后，发动机仍会烧坏。后来，欧美的车企首先开始使用陶瓷和碳纤维材质的油封。我闻风而动，立即前往各家车企推销京瓷的陶瓷材料。我当时对各家车企的负责人宣传道：“只要用了我们京瓷的陶瓷油封，就能完美解决水泵漏水的问题。”
大学时，我的专业是化学，我也认真学过机械工学。凭着这一点基础，我思考在各种机械设备中应用陶瓷材料的可能性，包括陶瓷车床、超精密气动滑尺、多轴钻孔机等精密设备中的陶瓷轴承，一直到研发陶瓷发动机。京瓷还制造了人造骨以及再结晶宝石等，不断拓展精密陶瓷的应用范围。
需求创造，技术创造，商品创造，市场创造。反复进行这四项创造，京瓷才有了今日的成就。
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