商业来往大大小小的故事非常多,销售就是其中一种商业行为。销售,简单来说就是“卖东西”,那怎么让客户心心甘情愿的掏钱买你的商品,并且下次再来呢?小故事,大智慧。要想成为销售高手,下面这则小故事咱们好好品味品味,如果能将其中的“门道”弄明白了,并学以致用,相信你一定能把销售这件事更进一步。
这个故事说的是一位老太太去菜市场买水果。前前后后遇到3个小贩。
第一个小贩得知老太太要买李子后,说自己的李子是又大又甜又好吃,红红的个个保新鲜。老太太仔细一瞧,还真是,小贩没撒谎,个个长得喜人,但是却一个也没买,就走了。
紧接着遇到第二个小贩。这个小贩得知老太太要买李子后啊,没着急夸自己的李子好吃,而是继续问道:大的、小的、酸的、甜的,要哪一种?老太太说要买酸李子后,小贩将自己的酸李子就拿给老太太尝尝。老太太一咬,嚯~果然很酸,很高兴,马上买了一斤。
到了第三个小贩的时候,小这贩得知老太要买酸李子后继续追问:为什么要买酸的啊?老太太说儿媳妇怀孕了,想吃酸的。小贩马上夸老太太对儿媳妇好!并说酸儿辣女,喜欢吃酸的肯定能生个儿子。老太太听了非常高兴。小贩接着问老太太知不知道孕妇最需要什么营养?老太太摇头。小贩说,孕妇最需要维生素,要供给胎儿就要多补充。
他接着问老太太什么水果含维生素最丰富?老太太还是不知。小贩说,猕猴桃维生素最丰富,经常吃一定能生出漂亮健康的宝宝。老太太一听很高兴,马上又买了一斤猕猴桃。老太太要走时,小贩说我天天在这里摆摊,每天进的水果都是最新鲜的,下次来就到我这里来买,都是老客户了,还能给你优惠。
从此以后,老太太每天在他这里买水果。
故事启示:
1.探寻客户基本需求(酸李子)
2.通过纵深提问挖掘需求背后的原因(为什么是酸李子?)
3.激发客户新需求(孕妇最需要什么)
4.引导客户解决问题(要补充维生素)
5.抛出解决方案(猕猴桃)
6.成交后与客户建立客情关系
你看,一个小小的卖李子的故事,折射出来的却是一个最基本的销售步骤,这里面的智慧还真不是人人都能悟出来的。当然了具体问题还是得具体分析。
用户评论