人们意识不到重构的必要性,因而抵抗重构可以尝试的方法:1⃣提供正式的框架2⃣提前教育顾客:比如发送一些阅读材料3⃣分享慢行电梯的故事4⃣分享其他顾客的故事5⃣客户的客户需求的重点来决定7⃣管理客户情绪8⃣请局外人参与9⃣提前收集问题陈述�稍后再试
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