第十五周,步入四月中旬,随着五一档影片阵容逐渐成形,影片推介会、北影节的举办,沉寂的市场逐渐热闹起来。与此同时,“艾维电影”依旧聚焦影院问题,发表了有关三四线城市影院如何寻找出路、五一档影片营销、影院强制人工取票、越来越长的电影现状、预约放映等问题的文章。
其中,《顾客不买账,影院强制取票为哪般》《人都走了,四线城市影院春节档后的日子怎么过》《放映事故频发,原因都在这个岗位上》这三篇文章引发了读者们较多的留言讨论。
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《顾客不买账,影院强制取票为哪般》
影院有意将自助取票机关闭,引导顾客到售票处取票,以图让消费者在取票之余,还能引导其进行影院卖品的推销。
这件事引发了一些讨论,对于这种营销模式,小艾在文章中的核心观点还是此类方式对观众造成不良的体验可能会起反效果,若在高峰时段关闭自助取票机造成的拥挤以及秩序的混乱都是可预见的,而且会丢掉更多的顾客。对此,有影院读者列举自己影院的成功做法。
看来这位读者也是深谙营销之道,试想取完票在前往影厅的走道上,看见边上卖品区陈列的卖品顺便“收入囊中”的可能性也是极大的。
其实小艾文章的意思,绝对不是说不能有此类的营销行为,而是应该顺应当下自助取票的大趋势,尽可能提供更好的观影体验,而不是强行关闭取票机,通过柜台接近卖品来增加销售卖品的可能性。像这位读者说的办法,目的一样,但感觉好多了,所以营销还是要“巧”。
这位读者提出的这些情况影院也是常见的,这与小艾在文中提到的提升服务,在旁有人指导帮助不谋而合。不强行给顾客增加取票难度,但也要兼顾不同顾客的需求,如果能同时开拓自助取票和前台取票让观众自主选择,或是在自助取票机旁边有人指导使用,不也是很温暖的服务举措吗。尽管这些做起来有难度,又或是受到不少限制,但做好了还是能让观众提升对影院的好感度的。
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《人都走了,四线城市影院春节档后的日子怎么过》
都说低线城市的影院,在春节期间的票房收入都成了全年收入的大头,不想办法抓住那就会全年的日子都不好过。除了花大力气抓住春节期间的黄金时段去获得更多的收入外,把眼光落到时间占比超过98%以上的全年,就应该抓住主要的工作了。
关于县城及小镇影院如何在经营压力下,去努力降低人口流出带来的影响,小艾觉得可以从了解当地观众需求和市场特点、改善影院设施提升观影体验、紧紧抓住小镇青年群体、加强与当地政府机关和事业单位的合作、关注社区老年观众和学校学生观影几个方面入手。对此,部分读者则认为:
其实这两位读者说的只是问题的一个方面。巨幕影厅的设备投入确实比小厅要高,但数据显示,如今四线城市的票房不管是绝对数还是占比都是在增加的,小镇青年同样对高端放映喜爱有加。从沿海一些县城影院设有的巨幕厅来说,都有不错的票房。因此只说四线城市巨幕等高端影厅回本困难是片面的。
其实,设立高端影厅,改善观影体验也是吸引更多人观影的手段。好的视听体验、舒适的座椅、整洁大气的环境都是吸引小镇青年的亮点。
这位读者的话就太悲观了。谁说在温饱之后文化娱乐不是刚需呢?而后面这位读者的回应则要客观的多,要说电影发展的黄金期已过那是事实,但要说走向陌路那是瞎说。
而提到的KTV也不能与电影相提并论。淘汰的是那些时尚或流行的娱乐形式,但娱乐需求不会消失,电影这种艺术形式自然会随着技术和艺术表达方式与时俱进,而不会走向末路,发达国家如此,发展中国家也是如此。
你看,每逢佳节日,观影还是更多人的选择。至于一些影院效益低下只是经营方面的,当然有多种因素造成,但与电影是否走向末路并不是因果关系。如果观影条件大为改善、每周都有好的新片上映,观众体验不错,就不愁没人走进影院。
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《放映事故频发,原因都在这个岗位上》
结合清明档期间频发的放映事故以及亲身经历、影院现状,小艾发表了这篇文章给影院提个醒。无论是从提升观众的观影体验,还是昂贵的设备维护的角度,其实都说明了“专业的事最好由专业的人来做”这一朴素的道理。
即使是技术发达了或智能化水平提高了,但仍离不开人的作用,尤其是专业技术人员的作用,就影院行业来说还是要重视放映工作和放映员的待遇。对此,不少读者深有同感。
这位读者也是结合亲身经历,给其他影院工作人员一点辨别影片画幅的小妙招。其实这也说明了目前很多影院没有专业放映员的现状,甚至要影院经理来身兼多职。
总而言之,还是如小艾文章中所说的,电影放映质量关乎观众的观影体验,出现状况后,倘若没有专业人员的及时处置,影院不仅需要花额外的时间和代价去弥补,还会影响到自身的口碑,非常不值得也是短视的表现。
漠视专业人员的价值、一味减人也不能换来观众的增加,相反,观众获得了好的体验,才能带来收入的增量。小艾看来,行业到了加强对相关岗位人员的重视度,提高待遇留住人才的时候了。
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