人性弱点解析，如何巧妙赢得他人赞同？秘诀在于对话初始，引导对方频频说出“是”。卡耐基揭示：强调共识而非分歧，凸显目标一致、方法各异。一旦脱口“不”，个体尊严驱使其固守立场，难以扭转。善言者巧借肯定答复，铺设通往接纳建议之路。犹如台球瞄准同向，轻推即可；逆向则需大力逆转。人体生理反应揭示“是”与“否”截然心态：前者接纳开放，后者紧缩抗拒。故，铺垫初期“是”的回应越多，后续建议易获关注。此法常被忽视，人们惯以反驳凸显自我。面对否定之人，如何智慧引导转向肯定？纽约银行家艾博森的经历或许给你启示：摒弃生硬规则，聚焦客户需求，以提问引发连续“是”，终令客户态度转变，不仅提供完整信息，更开设信托账户并欣然分享母亲详情。让对方始于“是”，忘却争议，愉悦采纳建议，尽在本期播客。
02:04 让对方“是的”：改变谈话模式的简单技巧
04:05 转变态度，从拒绝到接受：银行表格填写的关键成功因素
06:06 智慧处理争吵：如何让对方忘记问题并愉快地接受建议
用户评论