近年来，养宠物成为都市流行，很多人都会选择养个“毛孩子”当“家人”来陪伴自己。然而宠物陪伴的时间毕竟有限，短短十多年过去，面临道别时要如何缓解不舍和孤独？现代快报记者留意到，近年来，宠物殡葬行业兴起，很多宠物“家长”都会选择举办一场特别的仪式。除此之外，定制骨灰盅、毛发瓶、盆栽、项链……各种宠物相关的纪念品也越来越丰富多样。
手机24小时开机接单，还要抚慰顾客心灵
今年22岁的陆安琪是上海人，和男友在南通市区开了家小店，主营宠物火化、殡葬等业务。从事这一行的契机，是源于她自己的一次特别经历。“我之前养的一条蛇去世了，当时想给它做个火化，但在上海需要排队两个月。当时我就感觉，其实很多宠物‘家长’都很需要这样的告别服务。”陆安琪告诉现代快报记者，现在养宠物的人群涵盖了各个年龄段，其中老年人也在逐渐增多，通过这种方式来缓解孤独，当作晚年的一种陪伴。
在上海周边城市转过一圈后，她和男友最终决定来南通创业。2023年12月底，他们租下的店面房装修结束，开始对外试营业。“我们主要是有4个价位的打包服务，最便宜的是499元，最贵的是5200元。大部分顾客选择的是中间价位的999元和1599元。”陆安琪向现代快报记者展示了不同价位方案中包括的内容，主要有不同距离的免费上门服务、宠物善终沐浴、告别仪式等，以及不同种类的宠物纪念品。
因为宠物去世的时间不固定，他们的手机都是24小时开机，随时准备电话接单。“有些是有预感的，比如宠物年纪大了，或者生病了，会提前跟我们联系。但也有很多是突然去世的，比如遭遇车祸。”陆安琪说，这种没有心理预期的宠物“家长”，往往会受到一定刺激，无法释怀这种遗憾的心情。对于这种情况，需要给他们情绪安抚，帮助他们平复心情。
一两个月前，他们遇到了一名特殊的顾客。她是一名40多岁的家庭主妇，养了一只两三岁的小博美，平时陪伴她比较多，已经变成了一种精神寄托。没想到在带出去遛狗的时候，刚刚还开心地看着她的小博美，下一秒就因为心脏病突发倒了下来，送到医院后也已经无法挽回。
“当时我加了她的微信，从早上一直陪她聊天，安慰了整整一天，后来她也终于慢慢走出来了。”陆安琪说，这样的“安抚”服务，也是他们日常工作的一部分。在顾客中，也有部分老年人，他们有的上网比较多，自己通过社交平台联系的，也有的子女为了宽慰父母的心情，帮他们联系，来给失去的宠物完成这个告别仪式。
将宠物骨灰埋进绿植，丰富多样的宠物纪念品受欢迎
为了缓解宠物“家长”的伤痛，陆安琪这样的宠物告别师，会让去世的宠物“体面”地离开。
现代快报记者在现场看到，店内布置了一个告别室，里面台子的一头摆满了宠物喜欢吃的零食、罐头和爱玩的玩具。陆安琪还细心地沿着台边摆放了鲜花。“这里是用来和宠物道别的地方。”陆安琪告诉现代快报记者。而在二楼，陆安琪留了一个给宠物洗澡的地方。“大部分宠物离世后会出现失禁的情况，我们就在这里将它清洗干净。有些宠物可能是因为意外离世的，我们会在这个工作台上将它用蛋白线缝合起来，能让它的遗体干干净净，体体面面。”陆安琪说。
在实际工作中，陆安琪逐渐发现，宠物安葬也是一个新的难题。“在上海这样寸土寸金的大城市里，要给宠物的骨灰购置一块专属的墓地，这个花销是比较高的，找到合适的地方也不容易。”有的顾客会选择带回家，也有的会寄放在我们店里，属于一种壁葬。平时宠物“家长”也可以随时来看看，传递一下思念。
除此之外，各种各样的宠物纪念品，也颇受顾客欢迎。“比如这种狗狗外形的骨灰盒，有的顾客会根据自己宠物的特征来定制，比如颜色等，会让他感觉宠物还陪伴在自己身边。”陆安琪告诉现代快报记者，还有根据特征定制的宠物骨灰石膏雕塑、毛发瓶、骨灰项链等。顾客可以参与这个制作的过程，感觉会比较有意义。
最近，还有一种新的宠物纪念品颇受欢迎——将宠物的骨灰与绿植相结合。“一般我们选择的绿植是比较容易养活的，不需要太过精心打理，就能旺盛地生长。”陆安琪说，这样能看着埋葬了宠物骨灰的绿植长出新叶，有一种“重获新生”的感觉。
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