近日据媒体报道，一网约车司机和平台客服的对话录音在网上引发大量关注，从对话内容来看，当时应该是乘客下单的定位显示在目的地的20楼，可车又上不去20楼，但司机的订单被检测到未到达目的地，然后司机就咨询平台客服，并且在已经告知乘客下单的终点是20楼的情况下，客服居然反复强调说，乘客下单到20楼，网约车司机背也要务必把乘客送上20楼，这样才算正常完成订单。之后该网约车平台回应称，平台很重视此事，肯定会保障司机师傅的利益，且客服的回答确实有失误，会对当事客服作出处罚。
网友A：现在网约车都这么卷了吗！早知有这种服务能不能让司机背我上泰山呢？按照这个要求，是不是乘客下单到月球，司机也得送到月球啊？
网友B：乘客投诉了就应该满足，而且客服也是按照平台的明确规定来指导司机载客的，有什么错啊？为什么要受处罚？
那你怎么看待网约车客服要求司机把乘客背上20楼的呢？
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风上的行行
你怎么知道司机得背着乘客上20楼？明眼人一看就知道这操作不现实。这客服的逻辑也太奇葩了吧。
草与禾
滴滴