3月13日下午,知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文,指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉。京东方面称,已关注到此事,售后部门正在介入调查。
京东的调查结没有让舆论等太久。即将315,如此敏感时间,京东很快做出了回复。不过回复内容之强硬立即使网络炸了锅。
六六在文章中称,其师姐在京东全球购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。 而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。
随后,京东官方回复称:商家承认发货过程中出现失误,但并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿;2、六六文章内容存严重不实,涉嫌夸大编造和诽谤;3、京东不会删除任何商家和用户聊天记录;4、六六女士恶意诋毁的文章严重侵害京东平台信誉,将坚决维权等。
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